Tecniche di comunicazione empatica con il paziente e il caregiver

Razionale scientifico

Nei cambiamenti di prospettiva del XXI secolo, le aziende sanitarie sono state investite da una serie di dinamiche, riconducibili a pressioni ambientali esterne (cambiamenti istituzionali, modifica dei quadri normativi, modificazioni socioeconomiche, etniche e culturali, progresso scientifico e innovazione tecnologica), che hanno inciso significativamente sulle caratteristiche gestionali e organizzative e ne hanno influenzato il processo di evoluzione. Sempre più frequentemente, le aziende e le istituzioni sono coinvolte in processi di cambiamento molto profondi che determinano l'esigenza di ri-progettarne l'assetto organizzativo, in tutte le sue componenti (struttura organizzativa, meccanismi operativi e sistema delle competenze e dei valori). Il ruolo dell'uomo e dei gruppi nell'organizzazione è cambiato: agli individui non è richiesto più un contributo fisico, da "prestatori d'opera", ma una capacità culturale, intellettuale e professionale qualificata, da "prestatori d'intelligenza", tale da favorire un comportamento innovativo e maggiormente flessibile nelle locali realtà lavorative. Per queste ragioni è sempre più pressante la necessità di allestire momenti formativi che aiutino le Persone nelle organizzazioni a esprimere al meglio e in forma sinergica tutte le loro potenzialità. Il gruppo diventa pertanto l'elemento su cui investire in termini di risorse umane, secondo schemi e modelli di riferimento chiari e di provata efficacia operativa. Professionalmente possiamo parlare di gruppo (di lavoro), che si modella in base all'oggetto in comune, diventando: squadra, équipe, team; infatti, oggi, teoria ed esperienza ci insegnano che non si crea dal nulla una "squadra", ma si costruisce attraverso conoscenze, consapevolezze e, soprattutto, un progetto che abbia tenuto in considerazione, le tante e complesse variabili costitutive. In forza di questi presupposti, abbiamo pensato di allestire un percorso formativo che metta in luce gli elementi fondamentali, utili al professionista sanitario per comprendere e comprendersi sia come entità soggettiva singola, sia come risorsa umana all'interno di uno scenario collettivo.

Programma

Responsabili del corso

• Farmacista, Medical Writer Silvia Greco

  Responsabile scientifico

  Specializzazione: Medical writing, comunicazione scientifica

  Profilo: Digital Medical Writer per TuaMe.it e Medical Writer per LSWR Editori (riviste Punto Effe e Notizie per te). Responsabile scientifico di corsi ECM FAD per Meditor Italia s.r.l. In precedenza Scientific Copywriter (Pharmaline) e Scientific Communication Specialist (HPF Nutraceutics). Laurea magistrale in Farmacia, Università degli Studi di Milano.

Domande frequenti