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La comunicazione per gestire i fenomeni di aggressività verso gli operatori sanitariDisponibile fino al 19 febbraio 2027Online30,1 crediti158,60 €

La comunicazione per gestire i fenomeni di aggressività verso gli operatori sanitari

Di Responsabilitasanitaria.It

Disponibile fino al 19 febbraio 2027

Online

25 ore

30,1crediti ECM
158,60 €200 posti
In breve

Il corso affronta le situazioni in cui tensione, rabbia o conflitto possono trasformarsi in comportamenti aggressivi verso il personale sanitario.

Riassunto a cura di Smart ECM

Info basate su dati pubblici Agenas. Smart ECM non è responsabile del corso e non ha accordi con il provider che lo organizza. Contattaci

Aggressioni in sanità, segnali di un rischio da prevenire

Corso FAD per tutte le professioni sanitarie sulla comunicazione per prevenire e gestire i fenomeni di aggressività verso gli operatori sanitari: fattori di rischio, ciclo dell’aggressività e strategie di de-escalation. 30,1 crediti ECM.

La violenza nei luoghi di lavoro rappresenta un fenomeno multidimensionale che coinvolge pazienti, famigliari, operatori sanitari producendo esiti sotto il profilo fisico, psichico, sociale: provoca una diminuzione della motivazione al lavoro, influenza negativamente gli outcomes assistenziali, determina un aumento dei costi sanitari.

Gli episodi di violenza contro gli operatori sanitari rappresentano segnali della presenza, nell’ambiente di lavoro, di situazioni di rischio o di vulnerabilità che richiedono l’adozione di opportune misure di prevenzione e protezione dei lavoratori. La prevenzione degli eventi aggressivi (E.A.) richiede un approccio globale che consenta l’attivazione di una gamma diversificata di interventi: organizzativi, amministrativi, strutturali e formativi utili a controllare i rischi di violenza sul lavoro.

Tematiche:aggressività verso operatori sanitaride-escalationcomunicazione in sanitàgestione della crisisicurezza degli operatori sanitari

I 10 moduli

1
La comunicazione
  1. Il concetto di comunicazione
  2. L’approccio matematico-cibernetico
  3. L’approccio semiotico
  4. L’approccio pragmatico-relazionale
  5. I tre livelli di comunicazione: comunicazione verbale, paraverbale, non verbale; la mimica facciale; distanza interpersonale
2
La comunicazione sanitaria pubblica
  1. Il quadro normativo di riferimento nel settore sanitario
  2. La comunicazione sanitaria pubblica
3
Internet
  1. Una definizione
  2. Applicazioni di diversi strumenti di internet
  3. Il deep web e il dark web
  4. I social media e i social network
  5. I social network per stringere contatti: Facebook, Google+
  6. I social network per condividere immagini: Instagram, Pinterest, Snapchat, Flickr
  7. Le piattaforme di microblogging: X
  8. I social network professionali: LinkedIn, SlideShare
  9. I social network per la condivisione di video
4
L’azione dei social network sui processi di comunicazione
  1. L’azione di internet sul nostro modo di pensare
  2. Questionario valutazione apprendimento 1
5
I professionisti sanitari e I cittadini nella web society
  1. I social media: setting di promozione della salute
  2. I social media e le pubbliche amministrazioni
6
Le regole della rete
  1. I consigli per un buon uso dei social network
  2. Alcuni esempi di reati del web
7
La tutela dei dati personali e della privacy dei minori
  1. La pubblicazione online di fotografie di minori
8
La comunicazione in situazioni di crisi e di emergenza
  1. Rischio, emergenza e crisi: definizioni
  2. Crisis management e crisis communication
  3. Crisis communication nel settore sanitario
9
ProgrammaLa comunicazione strategica come strumento di gestione dell’aggressività nel mondo sanitario
  1. Inquadramento della problematica
  2. Gli interventi da parte del Ministero della Salute
  3. Le misure urgenti introdotte dal Decreto-Legge 1 ottobre 2024, n. 137
  4. Il ciclo dell’aggressività: il trigger o fattore scatenante; escalation; critica – acting out; recupero (post crisi); depressione post crisi
  5. Conclusioni
  6. Questionario valutazione apprendimento 2
10
Programma
  1. Allegati: Raccomandazione n. 8, novembre 2007 del Ministero della Salute; Decreto-Legge 1 Ottobre 2024, n. 137
  2. Approfondimenti: Relazione attività anno 2024 - Osservatorio Nazionale sulla Sicurezza degli Esercenti le Professioni Sanitarie e socio-sanitarie; Adempimenti L.R. 15/2020 Sicurezza del personale sanitario e sociosanitario Report Survey 2024 – Regione Lombardia; Le aggressioni al personale sanitario, uno studio osservazionale nei medici dell’ordine di Roma (Med Lav 2019; 110, 2: 130-141); Gestire l’aggressività: consigli pratici per gli operatori della sanità – Regione Veneto; Workplace violence in the health sector. State of the Art – oms
  3. Questionario valutazione apprendimento 3

Come ottieni 30,1 crediti

2Segui il corso online

Entro il 19 febbraio 2027

3Supera la verifica

Questionario a risposta multipla (se online: con doppia randomizzazione)

Responsabili e docenti

Provider

RESPONSABILITASANITARIA.ITID Provider N° 2279 · Città: Milano (MI) · Tipologia: Società Scientifiche e Associazioni Professionali in Campo Sanitario · Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo

Responsabile scientifico

  • Carlo BernabeiResponsabile scientifico
    Specializzazione
    Medicina Legale
    Ruolo
    Titolare di studio medico legale professionale specialistico, con attività peritale per studi legali, tribunali e procure in varie sedi italiane
    Profilo
    Socio Fondatore della Federazione delle Associazioni Medico-Legali Italiane (FAMLI) con incarico di formazione. Consigliere Nazionale del SISMLA (Sindacato Italiano Specialisti in Medicina Legale e delle Assicurazioni) e Consigliere del Direttivo dell'AMLA (Associazione medico legale ambrosiana).
    Responsabile scientifico

Relatori e docenti

  • Serena BocchiTutor

Domande frequenti

L'evento è accreditato per la mia professione e disciplina?

L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).

Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?

«La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…» assegna 30,1 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Responsabilitasanitaria.It" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.

Si svolge online o in presenza?

Online: «La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…» è un corso FAD, lo segui da casa sulla piattaforma del provider.

Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?

Per «La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…» sono previsti fino a 200 partecipanti.

Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?

Con 30,1 crediti, «La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…» copre il 20,1% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.

C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?

No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo, quindi i crediti di «La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…» contano per intero e puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.

A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?

«La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…» ha come obiettivo formativo "Tematiche speciali del S.S.N. e/o S.S.R. a carattere urgente e/o straordinario individuate dalla Commissione nazionale per la formazione continua e dalle regioni/province autonome per far fronte a specifiche emergenze sanitarie con acquisizione di nozioni tecnico-professionali", parte degli "Obiettivi formativi tecnico-professionali".

Quali competenze si acquisiranno durante l'evento?

Al termine di «La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…»:

Identificare i fattori di rischio organizzativi, ambientali e interpersonali e descrivere le caratteristiche di ciascuna fase del ciclo dell’aggressività ¿ riconoscere i segni prodromici di una escalation violenta e individuare strategie utili a prevenire l’aggressione e ridurre l’amplificazione della violenza

Descrivere le strategie comunicative e relazionali che favoriscono la de-escalation

Di che tipo di evento FAD si tratta?

«La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…» è un corso in formazione a distanza (FAD): registrazioni, trasmissioni televisive, materiale didattico digitalizzato fruibile localmente su dispositivo informatico o software didattici (cbt).

Come funziona la verifica di apprendimento?

In «La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta multipla (se online: con doppia randomizzazione).

Posso sommare più corsi di Responsabilitasanitaria.It?

Sì: oltre a «La Comunicazione Per Gestire I Fenomeni Di Aggressività Verso…» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Responsabilitasanitaria.It, non c'è un limite per provider.

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