Gestione del rischio clinico: Qualità, informazione, formazione, informatizzazione

L'obiettivo del corso è formare il personale che opera all'interno delle strutture sanitarie al fine di implementare tutti quegli strumenti utili alla prevenzione del rischio clinico ovvero del rischio cui è esposto il paziente quando accede alla struttura sanitaria.

La maggior parte degli incidenti è generato dall'interazione fra le diverse componenti del sistema: tecnologica, umana ed organizzativa.

All'inizio degli anni novanta lo psicologo James Reason è riuscito a spiegare ed illustrare efficacemente il problema degli errori nei sistemi complessi con il suo modello del "formaggio svizzero": i buchi nelle fette di formaggio rappresentano le insufficienze latenti che sono presenti nei processi sanitari; quando si modificano più fattori che normalmente agiscono come barriere protettive, i buchi si possono allineare e permettere il concatenarsi di quelle condizioni che portano al verificarsi dell'evento avverso.

In ambito sanitario sono molteplici i fattori che concorrono a definire il "grado di rischiosità" del sistema, che possono essere schematicamente raggruppati nelle seguenti classi:

a) fattori strutturali-tecnologici quali le caratteristiche del fabbricato sanitario e della impiantistica, la sicurezza degli ambienti, le apparecchiature e strumentazioni, le infrastrutture;

b) fattori organizzativo-gestionali e condizioni di lavoro quali la struttura organizzativa, la politica e gestione delle risorse umane, il sistema di comunicazione organizzativa, il coinvolgimento degli stakeholder, gli aspetti ergonomici, le politiche per la promozione della sicurezza del paziente;

c) fattori umani (individuali e del team) quali le caratteristiche individuali e la competenza professionale; le dinamiche interpersonali e di gruppo e conseguente livello di cooperazione.