2026 - Come intercettare e soddisfare i bisogni dei pazienti attraverso L’organizzazione dello studio odontoiatrico
Corso FAD sull'organizzazione e gestione dello studio odontoiatrico: marketing, organizzazione, leadership, gestione dei conflitti e finanza e controllo. 5 macro-aree con video e testi. 50 crediti ECM per odontoiatri e personale odontoiatrico.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
Creando maggior consapevolezza nei professionisti dello studio odontoiatrico circa la necessità di affiancare a una pratica clinica di eccellenza anche l'organizzazione della propria professione nello studio in cui operano e una maggiore conoscenza anche della propria attività imprenditoriale, i discenti potranno dedicarsi con maggiore serenità alla propria missione clinica, comprendendo, tra l'altro, se la scelta delle risorse umane è adatta, se l'investimento in beni strumentari complessi, con leasing pluriennali, avrà un ragionevole ritorno, se è stato compilato un listino prezzi che rispetti tutte le voci di costo della produzione, se è stata effettuata un'analisi dei preventivi adeguata. Potranno imparare come intercettare i bisogni dei pazienti e creare un proprio target di riferimento, in base alle competenze dello studio, controllare le performance e la customer satisfaction. I corsisti potranno comprendere come governare il cambiamento ed essere in grado di adeguare la propria organizzazione. Tutto per un unico fine: soddisfare i bisogni dei pazienti attuali e futuri. Il presente corso, suddiviso in 5 macro aree (marketing e analisi, organizzazione, leadership, gestione dei conflitti & comunicazione, finanza & controllo), vuole illustrare i tanti aspetti che compongono l'organizzazione dello Studio odontoiatrico, per creare nel partecipante la consapevolezza della necessità di affiancare a una pratica clinica di eccellenza anche l'organizzazione della propria impresa con strumenti moderni.
Programma
Modulo 1 – Marketing e analisi
- Il marketing odontoiatrico: tra confusione e chiarimentiPatrizia Gatto
- Orientamenti del mercato sanitario e sinergie necessariePatrizia Gatto
- La qualità percepita: il metodo in un case historyPatrizia Gatto
- Customer satisfaction: un case historyPatrizia Gatto
- La conoscenza è potere. Identificare il targetPatrizia Gatto
- Studio dell'accettazione dei preventivi per l'orientamento al marketingPatrizia Gatto
- Come incrementare la fidelizzazione e le performance ottimizzando la potenzialità del portfolio pazienti. Tecniche di intramarketing e il recupero dei pazienti in sonnoPatrizia Gatto
- VIDEO – Come recuperare i pazienti in sonnoPatrizia Gatto
- I social media: potenzialità e limiti nel settore sanitarioPatrizia Gatto
- VIDEO – 1° Case report: come utilizzare nuove tecniche clinichePatrizia Gatto
- VIDEO – 2° Case report: come introdurre nuove tecniche clinichePatrizia Gatto
Modulo 2 – Organizzazione
- Lo studio odontoiatrico è un'aziendaPatrizia Gatto
- I produttori dello studioPatrizia Gatto
- Gli operatori dello studio odontoiatricoPatrizia Gatto
- La segreteria funzione centrale dello studioPatrizia Gatto
- La segreteria dello studio: problemi, difficoltà, soluzioniPatrizia Gatto
- Il piano di trattamentoPatrizia Gatto
- VIDEO – Le potenzialità dell'agenda: dall'utilizzo efficiente al recupero dei pazienti in sonnoPatrizia Gatto
- VIDEO – Presentazione del preventivo: tecniche, gestione del credito e analisi delle performancePatrizia Gatto
- Il passaggio generazionale: una potenzialità di sviluppo e cambiamentoPatrizia Gatto
Modulo 3 – Leadership
- Equipaggio e team odontoiatricoPatrizia Gatto
- La leadership ai nostri giorni: quanto vale e come si impara tra intelligenza emotiva e competenzePatrizia Gatto
Modulo 4 – Prevenzione e gestione dei conflitti con tecniche di comunicazione
- VIDEO – Come riconoscere una persona in ansia e come gestirlaPatrizia Cascarano
- VIDEO – Il conflitto, le sue fasi e le strategie di gestionePatrizia Cascarano
- VIDEO – Esercizi di mindfulness per la gestione dello stressPatrizia Cascarano
- VIDEO – La pragmatica della comunicazione umana e la comunicazione non violentaPatrizia Cascarano
- VIDEO – I condizionamentiPatrizia Cascarano
Modulo 5 – Finanza e controllo
- Il Controllo di Gestione nell'azienda odontoiatricaFranco Cellino
- VIDEO – Analisi del listino: la redditività delle prestazioniFranco Cellino
- Il budget dello studio odontoiatricoFranco Cellino
- L'analisi degli investimenti in uno studio odontoiatricoFranco Cellino
- Produzione e analisi dei dati: momenti successivi al controllo di gestioneFranco Cellino
- VIDEO – Dalla pianificazione strategica al business planFranco Cellino
- Il business model dello studio odontoiatrico (BMDM): il modello sicuro per raggiungere obiettivi e vantaggi competitiviFranco Cellino
- VIDEO – L'evoluzione dell'organizzazione e dei servizi ai pazienti. La testimonianza di un'esperienza di successoFranco Cellino
Responsabili del corso
MV CONGRESSI SPA
Provider
ID Provider: N° 288
Città: Parma (PR)
Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati
Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo
Commercialista - Economia e Commercio Franco Cellino
Responsabile scientifico
Specializzazione: Controllo di gestione, finanza d'impresa, business model odontoiatrico
Struttura: Tueor Servizi
Ruolo: Commercialista e consulente di gestione aziendale per studi odontoiatrici
Relatori e docenti
Psicologa Patrizia Cascarano
Docente
Specializzazione: Comunicazione, gestione dei conflitti, mindfulness, ipnosi regressiva
Struttura: Libero professionista
Ruolo: Psicologa libero professionista; Master in ipnosi regressiva con il Professor Brian Weiss – Omega Institute, New York
Mediatrice - Giurisprudenza Patrizia Gatto
Docente
Specializzazione: Marketing odontoiatrico, organizzazione studio, leadership, gestione del personale
Struttura: Libero professionista
Ruolo: Libero professionista; già Amministratore di Tueor Servizi srl Torino (12/2004–03/2022) e di Bea Spa Torino (10/2002–11/2004)
Partner
- TUEOR SERVIZI
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Medico Chirurgo (Chirurgia Maxillo-Facciale); Odontoiatra (Odontoiatria); Igienista Dentale (Igienista Dentale); Infermiere (Infermiere).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.