L’Intervista in farmacia. Conoscere e comunicare per fornire la migliore soluzione etica ed economica al paziente
Corso residenziale per farmacisti (50 partecipanti) su tecniche di comunicazione e relazione con il paziente in farmacia, con focus sul farmaco equivalente/generico. Svoltosi a Foggia il 4 ottobre 2026 presso la sede Federfarma. Include trattazione normativa sul farmaco generico, basi tecniche di comunicazione, gestione della relazione con il cliente, esercitazioni pratiche di simulazione comunicativa. 6 crediti ECM, 6 ore formative. Responsabile scientifico e unico docente: Prof. Federico Mazzucchelli.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
La comunicazione e la relazione sono alla base di una strategia fidelizzante efficace in farmacia: l'interazione soddisfacente tra farmacista e paziente è indispensabile per fare della farmacia un luogo fidato. Per creare un rapporto personalizzato occorre conoscere i propri clienti, ascoltarli e coinvolgerli in uno scambio bilaterale, dedicare tempo per spiegazioni e consigli e progettare azioni mirate. Il corso mira a sviluppare queste competenze comunicative per guidare i farmacisti verso la proposta appropriata, incluso il farmaco generico come alternativa etica ed economica.
Luogo
Sala Meeting Sede Federfarma
Via Gramsci, 103, Foggia (FG)
Programma
L'Intervista in Farmacia - Corso residenziale
- 08:00Welcome coffee
- 08:15Registrazione dei partecipanti
- 08:30Apertura dei lavori, saluto e presentazione obiettiviAngelo Curato, Raffaele Di Ruberto
- 09:00Brevi cenni sull'introduzione del farmaco equivalente nel mercato farmaceutico: normative, uso del generico in Italia ed Europa, compartecipazione dei cittadini e impatto economicoFederico Mazzucchelli
- 10:00Basi tecniche di comunicazione al paziente: chi è il mio interlocutore, cosa mi sta chiedendo, come me lo sta chiedendoFederico Mazzucchelli
- 11:00Gestire la relazione con il cliente: verificare comprensione bisogno, suggerire soluzione efficace, proporre il farmaco genericoFederico Mazzucchelli
- 12:00Approfondimenti ed esercitazioni pratiche - Training simulazioni di comunicazioneFederico Mazzucchelli
- 13:30Light lunch
- 14:00Discussione sulle tematiche trattate
- 14:30Verifica dell'apprendimento con questionario ECM online
- 15:30Chiusura dei lavori
Responsabili del corso
E20ECONVEGNI
Provider
ID Provider: N° 432
Città: Trani (BT)
Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati
Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo
Federico Mazzucchelli
Responsabile scientifico
Specializzazione: Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni
Struttura: Libera Professione, Padova
Ruolo: Psicologo del Lavoro, Executive Coach e Formatore aziendale
Con il contributo non vincolante di
- DOC
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Farmacista (Farmacista Pubblico Del Ssn, Farmacista Di Altro Settore, Farmacista Territoriale).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.