Conflitti nel team e gestione dell'errore
Il corso FAD "Conflitti nel team e gestione dell'errore" è un percorso da 4,5 crediti ECM organizzato da ECMClub srl, rivolto a psicologi e veterinari di tutte le specializzazioni. Articolato in quattro moduli online, il corso affronta la comunicazione efficace nel team, la natura profonda dei conflitti tra colleghi, la gestione e comunicazione dell'errore professionale, e il vissuto emotivo e cognitivo del professionista di fronte all'errore. L'obiettivo principale è rafforzare le competenze relazionali, comunicative ed emotive dei professionisti sanitari, promuovendo team più coesi, ambienti di lavoro più sostenibili e una pratica clinica capace di integrare efficacia tecnica e qualità delle relazioni. Il corso è disponibile sulla piattaforma ECMClub (corsi.ecmclub.org) dal 30 giugno 2026 al 29 giugno 2027.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
Il corso nasce dall'esigenza, sempre più presente nelle strutture veterinarie, di sostenere il funzionamento dei team che operano in contesti caratterizzati da elevata intensità emotiva, ritmi serrati e responsabilità cliniche significative. In questi ambienti, la qualità della collaborazione interna incide direttamente sia sul benessere dei professionisti sia sulla qualità del servizio offerto ai pazienti e ai loro proprietari. Il primo modulo affronta quindi il tema della comunicazione nel team, offrendo strumenti pratici per prevenire incomprensioni, gestire le frizioni quotidiane e costruire un clima di lavoro più collaborativo e funzionale. Il secondo modulo approfondisce la natura dei conflitti tra colleghi, mostrando come spesso le tensioni visibili siano solo la superficie di dinamiche più profonde: stanchezza, aspettative non espresse, malumori accumulati o vissuti personali che trovano spazio nel contesto lavorativo. Imparare a riconoscere questi livelli nascosti aiuta i professionisti a non rimanere intrappolati in conflitti ripetitivi e a sviluppare modalità più consapevoli di gestione delle relazioni. Il terzo modulo introduce un tema particolarmente delicato nella pratica veterinaria: la gestione dell'errore. Poiché ogni attività professionale comporta la possibilità di sbagliare, diventa fondamentale saper affrontare questi momenti con trasparenza, responsabilità e attenzione alla relazione con il cliente, preservando al tempo stesso la fiducia e la reputazione professionale. Il quarto modulo propone infine una riflessione sul vissuto soggettivo dell'errore. Il modo in cui un professionista reagisce quando sbaglia influisce profondamente sulla capacità di gestire la situazione con il cliente, con il team e con sé stesso. Comprendere i processi emotivi e cognitivi che si attivano in questi momenti permette di sviluppare una relazione più equilibrata con l'errore, trasformandolo in un'occasione di apprendimento e crescita professionale. Nel complesso, il corso mira a rafforzare le competenze relazionali, comunicative ed emotive dei professionisti, promuovendo team più coesi, ambienti di lavoro più sostenibili e una pratica clinica capace di integrare efficacia tecnica e qualità delle relazioni.
Programma
Modulo 1
- Il ruolo della comunicazione per prevenire e gestire i conflitti nel teamAndrea Veronica Sanchez
Modulo 2
- Cosa c'è sotto quando il team non funzionaCristiana Vasino
Modulo 3
- Comunicare un errore: come affrontare un momento criticoAndrea Veronica Sanchez
Modulo 4
- Sbagliare: perché fa così male e come uscirneCristiana Vasino
Responsabili del corso
ECMCLUB SRL
Provider
ID Provider: N° 4946
Città: Milano (MI)
Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati
Stato accreditamento: Standard
Laurea in Lingue e Letterature Andrea Veronica Sanchez
Responsabile scientifico
Specializzazione: Lingue e Letterature
Struttura: Libera professione
Ruolo: Libera professionista, Milano
Profilo: Professionista in libera professione con sede a Milano, esperta in comunicazione e gestione dei conflitti in ambito lavorativo.
Laurea in Psicologia Cristiana Vasino
Responsabile scientifico
Specializzazione: Psicoterapia
Struttura: Libera professione
Ruolo: Psicologa psicoterapeuta in libera professione, Genova
Profilo: Psicologa e psicoterapeuta in libera professione con sede a Genova, specializzata nelle dinamiche relazionali e nella gestione degli aspetti emotivi in contesti lavorativi.
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Veterinario (Igiene Degli Allevamenti E Delle Produzioni Zootecniche, Igiene Prod., Trasf., Commercial., Conserv. E Tras. Alimenti Di Origine Animale E Derivati); Psicologo (Psicoterapia); Veterinario (Sanità Animale); Psicologo (Psicologia).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.