Progetto paws medicina ambulatoriale in pratica modulo 1 - Clinic management essentials per il piccolo ambulatorio
Corso FAD-ECM per veterinari di piccoli ambulatori: clinic management, sostenibilità economica, gestione del tempo, relazione con il cliente e prevenzione del burnout. 8 crediti ECM.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
Il contesto professionale del medico veterinario che opera in ambulatori di piccole dimensioni, spesso come unico professionista o con un solo collaboratore, presenta criticità specifiche che risultano frequentemente sottorappresentate nei percorsi di formazione manageriale tradizionali. Molti programmi di clinic management, pur dichiarando un focus sulle "piccole strutture", fanno in realtà riferimento a modelli organizzativi propri di cliniche medio-grandi, con staff strutturati, ruoli definiti e possibilità di delega. Il Modulo 1 del Progetto PAWS nasce dalla necessità di colmare questo scollamento tra teoria formativa e pratica quotidiana, offrendo un percorso realistico, mirato e immediatamente applicabile al contesto del piccolo ambulatorio veterinario. In queste realtà, il veterinario è spesso chiamato a gestire simultaneamente attività cliniche, organizzative, amministrative e relazionali, con un elevato carico decisionale e un rischio concreto di sovraccarico professionale ed emotivo. La mancanza di strumenti di base per la lettura economica della propria attività, per l'organizzazione del tempo e per la gestione consapevole della relazione con il cliente può compromettere non solo la sostenibilità economica della struttura, ma anche il benessere personale del professionista. Il modulo si propone quindi di rimettere al centro il veterinario come persona e come professionista, fornendo competenze essenziali di clinic management declinate su misura per chi lavora con risorse limitate, senza staff strutturati e senza possibilità di delega estesa. Attraverso un approccio pratico e concreto, il corso guida il partecipante a: comprendere i numeri minimi di sostenibilità del proprio ambulatorio; riconoscere il valore del proprio tempo professionale; migliorare l'organizzazione della giornata lavorativa; utilizzare la relazione con il cliente come leva strategica e non come fonte di conflitto; individuare precocemente i segnali di sovraccarico e prevenire il burnout; costruire una visione di crescita realistica e sostenibile nel medio periodo. Il focus finale su un caso pratico reale e su strumenti operativi (checklist, template, schede di autovalutazione) rafforza l'impostazione applicativa del modulo, favorendo il trasferimento immediato delle competenze nella pratica quotidiana. In sintesi, il Modulo 1 del Progetto PAWS rappresenta un fondamento strategico per veterinari che desiderano lavorare meglio, non di più, costruendo un ambulatorio sostenibile dal punto di vista economico, organizzativo e personale, in linea con le reali condizioni operative del piccolo ambulatorio veterinario.
Programma
Numeri essenziali per chi lavora da solo
- Introduzione al corso
- L'AI, il tuo alleato nella gestione
- Il mercato veterinario italiano
- Quanto devo fatturare per essere sostenibile? Calcolo semplificato del punto di pareggio
- Quali prestazioni generano margine reale e quali "rubano" tempo
- Come creare un tariffario vincente
- Il Budget per un ambulatorio veterinario
- Il controllo dei costi
- Analizza il tuo bilancio con ChatGPT
- Il Marketing dei servizi
- Come Mappare i tuoi servizi
- L'esperienza del cliente
- Progettare servizi con AI
Gestire il tempo quando sei tu a fare tutto
- Il valore del tuo tempo: quanto costa un'ora del mio lavoro?
- La Matrice delle priorità
- Dire di no senza perdere il cliente: gestione delle richieste impossibili
- Strumenti digitali semplici (agenda, promemoria, gestionale base)
- Le micro-ottimizzazioni che fanno la differenza
Il cliente come asset strategico
- Perché nel piccolo ambulatorio la relazione è tutto
- Come spiegare valore, diagnosi e prezzi
- L'esperienza del cliente
- La gestione degli errori
- Come creare una relazione costante con il cliente
- La relazione del cliente con il team
- Il Cliente promotore
Sostenibilità personale e visione a lungo termine
- Riconoscere i segnali di sovraccarico prima del burnout
- Quando assumere
- Come fare investimenti nel piccolo ambulatorio
- Costruire un piano di crescita realistico a 1-3 anni
- Metti il turbo al tuo ambulatorio con la medicina preventiva
- I piani di salute del cucciolo
- I piani di salute del paziente senior
Focus pratico — "Una settimana tipo sotto la lente"
- Mappare una settimana di attività
- Organizzare flussi di lavoro efficienti
- Come risolvere l'immobilismo decisionale
Consultazione materiale di approfondimento
- Template: "La mia settimana ottimizzata"
Valutazione
- Questionario ECM e scheda qualità evento
Responsabili del corso
METS – MEDICAL EDUCATION & TRAINING SERVICE SRLS
Provider
ID Provider: N° 7097
Città: Viareggio (LU)
Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati
Stato accreditamento: Standard
Dott. Massimo Serreri
Responsabile scientifico
Specializzazione: Master UniBocconi in Economia del Turismo; GpCert Management
Struttura: Brave Vet Business
Ruolo: Formatore e Consulente per il Business Veterinario; Fondatore Brave Vet Business
Profilo: Medico veterinario con oltre 20 anni di esperienza clinica e imprenditoriale. Co-fondatore di strutture veterinarie e aziende di formazione nel settore vet economy. Esperto in digital business strategy, practice management e applicazioni dell'intelligenza artificiale per la gestione veterinaria. Autore di pubblicazioni di settore e relatore in convegni nazionali sul business veterinario.
Partner
- DIFFERENT WEB S.R.L.
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Veterinario (Igiene Degli Allevamenti E Delle Produzioni Zootecniche, Igiene Prod., Trasf., Commercial., Conserv. E Tras. Alimenti Di Origine Animale E Derivati, Sanità Animale).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.