Conflitti sotto controllo
Corso RES aziendale (Centro Cardiologico Monzino) sulla gestione dei conflitti in corsia per tutte le professioni sanitarie. Tratta riconoscimento dei segnali di tensione, schemi reattivi, tecniche di comunicazione e negoziazione win-win. 10,6 crediti ECM.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
Nel lavoro in corsia tensioni e incomprensioni sono inevitabili. Questo corso aiuta a riconoscere precocemente i segnali di conflitto, comprendere le reazioni proprie e altrui e sviluppare risposte più efficaci. Attraverso esercizi pratici e simulazioni, si imparano tecniche di comunicazione che favoriscono ascolto, rispetto e soluzioni condivise.
Luogo
Centro Cardiologico Monzino Irccs
Via C. Parea, 4, Milano (MI)
Programma
14 ottobre 2026· I.R.C.C.S. Centro Cardiologico Monzino, Via Parea 4, Milano
- 9:00–10:00Riconoscere i segnali iniziali di tensione e conflitto
- 10:00–11:00Comprendere i propri schemi reattivi e quelli degli altri
- 11:00–13:00Tecniche per disinnescare i conflitti sul nascere
- 13:00–13:30Pausa pranzo
- 13:30–14:30Esercizi su ascolto empatico, parafrasi e assertività
- 14:30–15:30Simulazioni di negoziazione win-win in situazioni tipiche ospedaliere
- 15:30–16:30Piano personale per affrontare con più efficacia i prossimi conflitti
- 16:30–17:00Prova orale ECM; Schede di valutazione ECM
Responsabili del corso
CENTRO CARDIOLOGICO MONZINO, IRCCS
Provider
ID Provider: N° 991
Città: Milano (MI)
Tipologia: Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (irccs)
Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo
Dr.ssa Federica Vaga
Responsabile scientifico
Specializzazione: Direttrice Risorse Umane e Formazione
Ruolo: Direttore Risorse Umane e Formazione, I.R.C.C.S. Centro Cardiologico Monzino, Milano
Relatori e docenti
Flavio Bacci
Docente
Specializzazione: Soft Skills
Struttura: Informaazione
Profilo: Creazione di contenuti formativi, erogazione e accompagnamento all'apprendimento di persone in organizzazioni.
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.