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Conflitti sotto controllo14 ottobre 2026Milano10,6 creditiGratuito

Conflitti sotto controllo

Di Centro Cardiologico Monzino, Irccs

14 ottobre 2026

Milano

7 ore

10,6crediti ECM
Gratuito18 posti
In breve

Il corso affronta le situazioni di attrito che possono nascere tra operatori, pazienti e familiari.

Riassunto a cura di Smart ECM

Info basate su dati pubblici Agenas. Smart ECM non è responsabile del corso e non ha accordi con il provider che lo organizza. Contattaci

Tensioni in corsia, riconoscerle presto

Corso RES aziendale (Centro Cardiologico Monzino) sulla gestione dei conflitti in corsia per tutte le professioni sanitarie. Tratta riconoscimento dei segnali di tensione, schemi reattivi, tecniche di comunicazione e negoziazione win-win. 10,6 crediti ECM.

Nel lavoro in corsia tensioni e incomprensioni sono inevitabili. Questo corso aiuta a riconoscere precocemente i segnali di conflitto, comprendere le reazioni proprie e altrui e sviluppare risposte più efficaci. Attraverso esercizi pratici e simulazioni, si imparano tecniche di comunicazione che favoriscono ascolto, rispetto e soluzioni condivise.

Tematiche:gestione dei conflitticomunicazione assertivanegoziazioneascolto empaticogestione dello stress relazionalecomunicazione in ambito sanitario

Il programma della giornata

Mer14ottobre
Programma
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Riconoscere i segnali iniziali di tensione e conflitto
Comprendere i propri schemi reattivi e quelli degli altri
Tecniche per disinnescare i conflitti sul nascere
Pausa pranzo
Esercizi su ascolto empatico, parafrasi e assertività
Simulazioni di negoziazione win-win in situazioni tipiche ospedaliere
Piano personale per affrontare con più efficacia i prossimi conflitti
Prova orale ECM; Schede di valutazione ECM

Dove si svolgerà

Il corso si tiene presso Centro Cardiologico Monzino Irccs, Via C. Parea, Milano.

Via C. Parea, 4, Milano (MI)

Come ottieni 10,6 crediti

2Partecipa in aula

14 ottobre 2026, a Milano

3Supera la verifica

Esame orale

Responsabili e docenti

Provider

CENTRO CARDIOLOGICO MONZINO, IRCCSID Provider N° 991 · Città: Milano (MI) · Tipologia: Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (irccs) · Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo

Responsabile scientifico

  • Federica VagaResponsabile scientifico
    Specializzazione
    Direttrice Risorse Umane e Formazione
    Ruolo
    Direttore Risorse Umane e Formazione, I.R.C.C.S. Centro Cardiologico Monzino, Milano
    Responsabile scientifico

Relatori e docenti

  • Flavio BacciDocente
    Specializzazione
    Soft Skills
    Struttura
    Informaazione
    Profilo
    Creazione di contenuti formativi, erogazione e accompagnamento all'apprendimento di persone in organizzazioni.
    Docente · Informaazione

Domande frequenti

L'evento è accreditato per la mia professione e disciplina?

L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).

Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?

«Conflitti Sotto Controllo» assegna 10,6 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Centro Cardiologico Monzino, Irccs" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.

Si svolge online o in presenza?

In presenza: «Conflitti Sotto Controllo» si tiene a Via C. Parea, Milano.

Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?

Per «Conflitti Sotto Controllo» sono previsti fino a 18 partecipanti.

Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?

Al momento non risultano alternative gratuite sullo stesso obiettivo: a costo zero «Conflitti Sotto Controllo» è la scelta più semplice.

Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?

Con 10,6 crediti, «Conflitti Sotto Controllo» copre il 7,1% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.

A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?

«Conflitti Sotto Controllo» ha come obiettivo formativo "Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure", parte degli "Obiettivi formativi di processo".

Quali competenze si acquisiranno durante l'evento?

Al termine di «Conflitti Sotto Controllo»:

Questo corso aiuta a riconoscere precocemente i segnali di conflitto, comprendere le reazioni proprie e altrui e sviluppare risposte più efficaci.

Si tratta di un evento residenziale interattivo?

Sì, «Conflitti Sotto Controllo» è un evento residenziale (RES) interattivo, con il coinvolgimento attivo dei partecipanti.

Quali metodi di insegnamento sono utilizzati nell'evento?

In «Conflitti Sotto Controllo» i metodi didattici previsti sono: confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde"), esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche e role-playing.

L'evento si terrà in italiano?

Sì, «Conflitti Sotto Controllo» si terrà interamente in italiano.

Come funziona la verifica di presenza?

In «Conflitti Sotto Controllo» la presenza viene verificata tramite firma di presenza.

Come funziona la verifica di apprendimento?

In «Conflitti Sotto Controllo» la verifica dell'apprendimento avviene tramite esame orale.

Posso sommare più corsi di Centro Cardiologico Monzino, Irccs?

Sì: oltre a «Conflitti Sotto Controllo» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Centro Cardiologico Monzino, Irccs, non c'è un limite per provider.

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