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La comunicazione assertiva e la gestione dei conflitti29 settembre 2026Milano12,8 creditiGratuito

La comunicazione assertiva e la gestione dei conflitti

Di Istituto Europeo Di Oncologia

29 settembre 2026

Milano

8 ore

12,8crediti ECM
Gratuito20 posti

Questo evento si è concluso il 29 settembre 2026.

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In breve

Il corso affronta come esprimere richieste, opinioni e limiti in modo chiaro e rispettoso, interpretare i segnali non verbali, ascoltare il punto di vista altrui e…

Riassunto a cura di Smart ECM

Info basate su dati pubblici Agenas. Smart ECM non è responsabile del corso e non ha accordi con il provider che lo organizza. Contattaci

Di che cosa si tratta

Corso RES sulla comunicazione assertiva e gestione dei conflitti per operatori sanitari: comunicazione verbale e non verbale, punto di vista ed empatia, critica costruttiva. IEO Milano, 29 settembre 2026.

Corso RES sulla comunicazione assertiva e gestione dei conflitti per operatori sanitari: comunicazione verbale e non verbale, punto di vista ed empatia, critica costruttiva. IEO Milano, 29 settembre 2026.

Tematiche:comunicazione assertivagestione conflitticomunicazione non verbalecompetenze relazionaliumanizzazione delle cureintelligenza emotiva

Il programma della giornata

Mar29settembre
Programma
9:00
10:00
11:00
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La Comunicazione Assertiva e la Gestione dei Conflitti
La comunicazione assertiva: presupposti, conoscenza e consapevolezza di séElisa Dessy
Punto di Vista ed Empatia: Libertà e Reciprocità, Responsabilità, Autonomia ed Efficacia PersonaleElisa Dessy
La comunicazione verbale: la capacità di trasmettere le informazioni in modo chiaroElisa Dessy
Come fare una richiesta: chiedere per ottenere; saper dire di no – la teoria dei diritti (Smith)Elisa Dessy
Riconoscere gli ostacoli del processo comunicativo verbaleElisa Dessy
La comunicazione non verbaleElisa Dessy
La mimica e le micro-espressioni: cogliere e comprendere gli stati d'animo dell'interlocutoreElisa Dessy
Utilizzare il linguaggio del corpo, i gesti, la voce e l'uso dello spazio per mantenere la comunicazione su un piano di reciproca comprensioneElisa Dessy
La gestione delle situazioni conflittuali: che cosa si intende per conflitto, quando entriamo in conflittoElisa Dessy
Come fare una critica costruttiva; come riconoscere e proteggersi dalle critiche aggressive e manipolativeElisa Dessy
Valutazione dell'apprendimento

Dove si svolgerà

Il corso si tiene presso Istituto Europeo di Oncologia, Via Ripamonti, Milano.

Via Ripamonti, 435, Milano (MI)

Come ottieni 12,8 crediti

1Iscriviti

Gratuito, 20 posti

2Partecipa in aula

29 settembre 2026, a Milano

3Supera la verifica

Questionario a risposta aperta

Responsabili e docenti

Provider

ISTITUTO EUROPEO DI ONCOLOGIAID Provider N° 207 · Città: Milano (MI) · Tipologia: Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (irccs) · Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo

Responsabile scientifico

  • Elisa IndelicatoResponsabile scientifico
    Specializzazione
    HR Business Partner
    Struttura
    IEO - Istituto Europeo di Oncologia
    Ruolo
    HR Business Partner DAPS and Staff IEO
    Responsabile scientifico · IEO - Istituto Europeo di Oncologia

Relatori e docenti

  • Elisa DessyDocente
    Qualifica
    Formatore e Coach
    Specializzazione
    Comunicazione
    Struttura
    Elisa Dessy Consulting
    Ruolo
    Formatrice e coach in ambito sanitario (dal 1990), docente universitaria
    Docente · Elisa Dessy Consulting

Domande frequenti

L'evento è accreditato per la mia professione e disciplina?

L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).

Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?

«La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» assegna 12,8 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Istituto Europeo Di Oncologia" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.

Si svolge online o in presenza?

In presenza: «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» si tiene a Via Ripamonti, Milano.

Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?

Per «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» sono previsti fino a 20 partecipanti.

Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?

Al momento non risultano alternative gratuite sullo stesso obiettivo: a costo zero «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» è la scelta più semplice.

Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?

Con 12,8 crediti, «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» copre l'8,5% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.

A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?

«La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» ha come obiettivo formativo "Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure", parte degli "Obiettivi formativi di processo".

Si tratta di un evento residenziale interattivo?

Sì, «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» è un evento residenziale (RES) interattivo, con il coinvolgimento attivo dei partecipanti.

Quali metodi di insegnamento sono utilizzati nell'evento?

In «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» i metodi didattici previsti sono: confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde"), lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto, esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche e role-playing.

L'evento si terrà in italiano?

Sì, «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» si terrà interamente in italiano.

Come funziona la verifica di presenza?

In «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» la presenza viene verificata tramite firma di presenza.

Come funziona la verifica di apprendimento?

In «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta aperta.

Posso sommare più corsi di Istituto Europeo Di Oncologia?

Sì: oltre a «La Comunicazione Assertiva E La Gestione Dei Conflitti» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Istituto Europeo Di Oncologia, non c'è un limite per provider.

Questo evento si è concluso il 29 settembre 2026.

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