Il corso approfondisce come dialogare in modo chiaro con pazienti, colleghi e cittadini, lavorando su gestione dei conflitti, prevenzione delle aggressioni sul lavoro e…
Riassunto a cura di Smart ECM
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La comunicazione come argine alla violenza sul lavoro
Corso INAIL rivolto a dirigenti medici, infermieri, tecnici ortopedici, fisioterapisti e tecnici di radiologia sulla comunicazione efficace in sanità, la gestione dei conflitti e l'uso dell'intelligenza artificiale a supporto delle relazioni, nel rispetto della privacy.
Obiettivo formativo N°7: "La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato"
La capacità di relazionarsi e comunicare in modo efficace rappresenta una delle maggiori competenze richieste agli operatori che lavorano nell'ambito della salute. La comunicazione efficace, pertanto, è fondamentale per il successo dei percorsi assistenziali, la collaborazione tra professionisti ed il benessere lavorativo; garantisce appropriatezza, efficacia e sicurezza dei trattamenti sociosanitari. Il dialogo contribuisce alla serenità dell'ambiente di lavoro e cura; se utilizzato come strumento per dirimere le controversie, chiarire gli equivoci e i malintesi, previene e decanta gli episodi di violenza
Obiettivi formativi principali: Il corso, oltre ad approfondire la precedente esperienza formativa del 2023 incentrata sul benessere organizzativo, mira a potenziare le competenze comunicative degli operatori sanitari dell'Inail al fine di migliorare la qualità dell'assistenza mediante la collaborazione multidisciplinare, la gestione dei conflitti e l'acquisizione di dimestichezza all'uso dell'Intelligenza Artificiale per supportare le relazioni ed i processi organizzativi nel rispetto della privacy e della tutela dei dati.
Contenuti del corso: Vengono affrontati aspetti della comunicazione interpersonale e di gruppo, tecniche di counselling, modelli comunicativi, gestione delle barriere comunicative e strumenti per migliorare la relazione con il paziente ed il gruppo di lavoro. Il corso esplora l'uso dell'AI come supporto innovativo nei processi comunicativi: dalla gestione delle informazioni al potenziamento delle competenze relazionali, con esercitazioni pratiche e simulazioni. La metodologia di svolgimento del corso, oltre a permettere l'approfondimento delle tematiche in parola, lascia ampio spazio all'interattività e al confronto tra docente e discente su tutti i temi trattati.
Destinatari: L'iniziativa formativa è rivolta a dirigenti medici, infermieri, tecnici ortopedici, fisioterapisti e tecnici di radiologia. La metodologia interattiva utilizzata favorisce il confronto e l'applicazione pratica delle tematiche trattate.
Crediti rilasciati: 16,5
La valutazione dell'apprendimento avverrà a conclusione delle giornate formative attraverso l'utilizzo di un questionario a risposta multipla
La capacità di relazionarsi e comunicare in modo efficace rappresenta una delle maggiori competenze richieste agli operatori che lavorano nell'ambito della salute.
Tematiche:comunicazione efficacegestione dei conflittiintelligenza artificialeprivacy e consenso informatobenessere organizzativomedicina del lavoro
Il programma dei due giorni
Mar27ottobre
Programma
Prima giornata
08:30Registrazione dei partecipanti
09:00Introduzione, patto d'aula
09:15Comunicazione: mettere in comune- trasmettere
09:45Comunicazione efficace: buona e cattiva comunicazione
11:15Break
11:30Strumenti pratici di comunicazione clinica: colore, design e digitalizzazione a supporto del dialogo
12:30Il ruolo dei professionisti sanitari nella comunicazione e l'impatto dell'AI
13:00Pausa
14:00Il lavoratore straniero e l'AI nel superamento delle barriere linguistiche
14:30La violenza agli operatori sanitari: incomprensione e aggressione, un binomio?
15:30Break
15:45I neuroni specchio
16:45La comunicazione istituzionale
17:30Gruppo di lavoro: ruolo e leadership per il raggiungimento del risultato
Mer28ottobre
Programma
Seconda giornata
08:30La valutazione dei bisogni dell'Assistito e dei caregivers
09:30L'Intelligenza Artificiale e la salute. Natural Language Processing: interazione tra computer e linguaggio umano
11:00Tecniche di gestione dello stress e impatto su benessere lavorativo e relazioni interpersonali
12:00Break
12:15Esercitazione
12:45Discussione
13:00Questionario di apprendimento
Conclusione dei lavori
Dove si svolgerà
Il corso si tiene presso Direzione Regionale Inail Sicilia, Viale del Fante 58/d, Palermo.
Viale del Fante 58/d, Palermo (PA)
Come ottieni 16,5 crediti
1Iscriviti
Gratuito, 25 posti
2Partecipa in aula
27-28 ottobre 2026, a Palermo
3Supera la verifica
Questionario a risposta multipla
Responsabili e docenti
Provider
INAIL - ISTITUTO NAZIONALE ASSICURAZIONE INFORTUNI SUL LAVOROID Provider N° 4072 · Città: Roma (RM) · Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Pubblici · Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo
Responsabile scientifico
Responsabile scientifico · INAIL - Sovrintendenza Sanitaria Regionale Direzione Sicilia
Relatori e docenti
Docente · INAIL
Docente · INAIL
Docente · INAIL
Docente · Azienda Ospedaliera Universitaria Policlinico "Paolo Giaccone" di Palermo
Docente · INAIL - Direzione Regionale Sicilia, Sovrintendenza Sanitaria Regionale
Docente · INAIL - Direzione Regionale Sicilia
Docente · INAIL - Direzione Regionale Sicilia, Sovrintendenza Sanitaria
Docente · INAIL - Direzione Regionale Sicilia
Docente · INAIL
Docente · INAIL
Docente · Azienda Ospedaliera Universitaria Policlinico "Paolo Giaccone" di Palermo
Domande frequenti
L'evento è accreditato per la mia professione e disciplina?
L'evento è accreditato per: Medico Chirurgo (Allergologia Ed Immunologia Clinica, Dermatologia E Venereologia, Medicina Fisica E Riabilitazione, Medicina Aeronautica E Spaziale, Psichiatria, Medicina Legale, Igiene, Epidemiologia E Sanità Pubblica); Tecnico Ortopedico (Tecnico Ortopedico); Medico Chirurgo (Medicina Dello Sport, Oftalmologia, Farmacologia E Tossicologia Clinica, Medicina Nucleare, Continuità Assistenziale); Fisioterapista (Fisioterapista, Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento); Medico Chirurgo (Gastroenterologia, Geriatria, Nefrologia, Neuropsichiatria Infantile, Chirurgia Maxillo-Facciale, Chirurgia Pediatrica, Neuroradiologia, Direzione Medica Di Presidio Ospedaliero, Organizzazione Dei Servizi Sanitari Di Base, Medicina Subacquea E Iperbarica, Medicina Termale, Oncologia, Pediatria, Chirurgia Vascolare, Ginecologia E Ostetricia, Otorinolaringoiatria, Neurofisiopatologia, Cure Palliative, Epidemiologia, Endocrinologia, Malattie Infettive, Microbiologia E Virologia, Igiene Degli Alimenti E Della Nutrizione, Audiologia E Foniatria, Angiologia, Genetica Medica, Malattie Dell'apparato Respiratorio, Neurologia, Cardiochirurgia, Chirurgia Toracica, Patologia Clinica (Laboratorio Di Analisi Chimico-Cliniche E Microbiologia), Pediatria (Pediatri Di Libera Scelta), Scienza Dell'alimentazione E Dietetica); Tecnico Ortopedico (Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento); Medico Chirurgo (Cardiologia, Medicina Interna, Neonatologia, Reumatologia, Chirurgia Generale, Neurochirurgia, Anestesia E Rianimazione, Biochimica Clinica, Laboratorio Di Genetica Medica, Medicina Trasfusionale, Radiodiagnostica, Medicina Generale (Medici Di Famiglia), Psicoterapia, Medicina Di Comunità E Delle Cure Primarie, Ematologia, Malattie Metaboliche E Diabetologia, Medicina D'emergenza-Urgenza, Radioterapia, Chirurgia Plastica E Ricostruttiva, Ortopedia E Traumatologia, Urologia, Anatomia Patologica, Medicina Del Lavoro E Sicurezza Degli Ambienti Di Lavoro); Infermiere (Infermiere); Tecnico Sanitario Di Radiologia Medica (Tecnico Sanitario Di Radiologia Medica).
Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?
«Comunicazione Efficace» assegna 16,5 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.
Si svolge online o in presenza?
In presenza: «Comunicazione Efficace» si tiene a Viale del Fante 58/d, Palermo.
Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?
Per «Comunicazione Efficace» sono previsti fino a 25 partecipanti.
Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?
Al momento non risultano alternative gratuite sullo stesso obiettivo: a costo zero «Comunicazione Efficace» è la scelta più semplice.
Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
Con 16,5 crediti, «Comunicazione Efficace» copre l'11% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.
A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?
«Comunicazione Efficace» ha come obiettivo formativo "La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato", parte degli "Obiettivi formativi di processo".
Quali competenze si acquisiranno durante l'evento?
Al termine di «Comunicazione Efficace»:
Il corso mira a potenziare le competenze comunicative degli operatori sanitari dell’ inail al fine di migliorare la qualità dell’assistenza mediante la collaborazione multidisciplinare, la gestione dei conflitti e l’acquisizione di dimestichezza all’uso dell’intelligenza artificiale per supportare le relazioni ed i processi organizzativi nel rispetto della privacy e della tutela dei dati.
Si tratta di un evento residenziale interattivo?
Sì, «Comunicazione Efficace» è un evento residenziale (RES) interattivo, con il coinvolgimento attivo dei partecipanti.
Quali metodi di insegnamento sono utilizzati nell'evento?
In «Comunicazione Efficace» i metodi didattici previsti sono: serie di relazioni su tema preordinato, confronto/dibattito tra pubblico ed esperto/i guidato da un conduttore ("l'esperto risponde") e esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche.
L'evento si terrà in italiano?
Sì, «Comunicazione Efficace» si terrà interamente in italiano.
Come funziona la verifica di presenza?
In «Comunicazione Efficace» la presenza viene verificata tramite firma di presenza.
Come funziona la verifica di apprendimento?
In «Comunicazione Efficace» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta multipla.
Posso sommare più corsi di Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro?
Sì: oltre a «Comunicazione Efficace» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Inail - Istituto Nazionale Assicurazione Infortuni Sul Lavoro, non c'è un limite per provider.
