Il corso affronta come riconoscere e contenere situazioni tese o minacciose in ospedale, ambulatorio, servizi territoriali e aree di accoglienza, lavorando su ascolto…
Riassunto a cura di Smart ECM
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Aggressioni in crescita contro chi cura
Corso FAD (8 ore) per tutte le professioni sanitarie sulla prevenzione e gestione degli atti di aggressione e violenza nelle strutture sanitarie: de-escalation, comunicazione assertiva e tecniche di gestione del conflitto.
Negli ultimi anni i medici e molti altri professionisti sanitari come infermieri, operatori socio-sanitari ed addetti al front office, stanno incontrando notevoli difficoltà nell'espletamento delle loro attività a causa del progressivo incremento dei livelli di aggressività che pazienti e familiari riversano sul personale. Queste forme di aggressività spesso si trasformano in episodi di violenza che ledono la dignità professionale degli operatori sanitari. Il posto di lavoro è, quindi, vissuto sempre più come altamente rischioso per la incolumità e di conseguenza lo stress dei lavoratori del settore aumenta progressivamente, incidendo pesantemente nella qualità del servizio.
In linea con il Documento di Indirizzo pubblicato dal Centro Regionale Rischio Clinico (Regione Lazio, 16/10/2018), l'obiettivo formativo ECM TEMATICHE SPECIALI DEL S.S.N. E/O S.S.R. A CARATTERE URGENTE E/O STRAORDINARIO INDIVIDUATE DALLA COMMISSIONE NAZIONALE PER LA FORMAZIONE CONTINUA E DALLE REGIONI/PROVINCE AUTONOME PER FAR FRONTE A SPECIFICHE EMERGENZE SANITARIE CON ACQUISIZIONE DI NOZIONI DI PROCESSO (32) e la Raccomandazione del Ministero della Salute n. 8 del 2007, il corso pone l'attenzione sul fenomeno, con l'obiettivo di fornire conoscenze e strumenti per la prevenzione degli atti di violenza in contesti sanitari.
Tematiche:aggressione nelle strutture sanitariede-escalationcomunicazione assertivaviolenza sul lavorosicurezza degli operatori sanitari
Il programma
Corso FAD (durata 8 ore) — videoregistrazioni da visualizzare in piattaforma dal 15/02/2026 al 14/02/2027
Descrizione del fenomeno e la legislazione a tutela dei lavoratori sanitari e sociosanitari; La cultura della sicurezza nelle strutture sanitarieE. Vizzinisi
Prevalenza del fenomeno a livello, internazionale, nazionale, regionale e aziendale
La salute e sicurezza nei luoghi di lavoro: Gli effetti del covid-19 in riferimento all’aggressività nelle strutture sanitarie
Il sistema di prevenzione e protezione nei luoghi di lavoro e approfondimento al sistema di segnalazione interno
Le condizioni di rabbia, aggressività e violenza
La rabbia e il ciclo dell’aggressività: prevenzione; Consapevolezza delle proprie emozioni, reazione e tecniche di gestione del cliente/paziente/accompagnatore in situazione di forte stress emotivo
Tecniche di prevenzione e gestione delle aggressioni fisiche: IL LINGUAGGIO DEL CORPO e delle parole (i segnali indicatori di una minaccia)
I segnali non verbali di una persona agitata, aggressiva, violenta che precedono un’aggressione fisica
Tecniche di prevenzione e gestione delle aggressioni verbali (de–escalation)
Il controllo dell’ambiente; L’ascolto attivo e l’empatia; La gestione di situazioni difficili. La gestione di soggetti armati. La negoziazione e gestione del conflitto nell’esercizio della professione sanitaria.
Sviluppo della comunicazione assertiva e non conflittuale
Test di valutazione finale (test con doppia randomizzazione)
Questionario a risposta multipla (se online: con doppia randomizzazione)
Responsabili e docenti
Provider
DEA FORMAZIONE E SERVIZIID Provider N° 411 · Città: Castel Gandolfo (RM) · Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati · Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo
Responsabile scientifico
Responsabile scientifico · Casa di Cura Mater Misericordiae (Roma); Ospedale Israelitico (Roma); Dea Formazione e Servizi snc (Castel Gandolfo, RM)
Domande frequenti
L'evento è accreditato per la mia professione e disciplina?
L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?
«Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…» assegna 9,8 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Dea Formazione E Servizi" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.
Si svolge online o in presenza?
Online: «Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…» è un corso FAD, lo segui da casa sulla piattaforma del provider.
Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?
Per «Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…» sono previsti fino a 500 partecipanti.
Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
Con 9,8 crediti, «Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…» copre il 6,5% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.
C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?
No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo, quindi i crediti di «Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…» contano per intero e puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.
A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?
«Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…» ha come obiettivo formativo "Tematiche speciali del S.S.N. e/o S.S.R. a carattere urgente e/o straordinario individuate dalla Commissione nazionale per la formazione continua e dalle regioni/province autonome per far fronte a specifiche emergenze sanitarie con acquisizione di nozioni di processo", parte degli "Obiettivi formativi di processo".
Quali competenze si acquisiranno durante l'evento?
Al termine di «Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…»:
Gestire/prevenire atti di aggressione nelle strutture sanitarie
Di che tipo di evento FAD si tratta?
«Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…» è un corso in formazione a distanza (FAD): registrazioni, trasmissioni televisive, materiale didattico digitalizzato fruibile localmente su dispositivo informatico o software didattici (cbt).
Come funziona la verifica di apprendimento?
In «Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta multipla (se online: con doppia randomizzazione).
Posso sommare più corsi di Dea Formazione E Servizi?
Sì: oltre a «Gestire E Prevenire Atti Di Aggressione Nelle Strutture…» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Dea Formazione E Servizi, non c'è un limite per provider.
