Gestire e prevenire atti di aggressione nelle strutture sanitarie
Corso FAD (8 ore) per tutte le professioni sanitarie sulla prevenzione e gestione degli atti di aggressione e violenza nelle strutture sanitarie: de-escalation, comunicazione assertiva e tecniche di gestione del conflitto.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
Negli ultimi anni i medici e molti altri professionisti sanitari come infermieri, operatori socio-sanitari ed addetti al front office, stanno incontrando notevoli difficoltà nell'espletamento delle loro attività a causa del progressivo incremento dei livelli di aggressività che pazienti e familiari riversano sul personale. Queste forme di aggressività spesso si trasformano in episodi di violenza che ledono la dignità professionale degli operatori sanitari. Il posto di lavoro è, quindi, vissuto sempre più come altamente rischioso per la incolumità e di conseguenza lo stress dei lavoratori del settore aumenta progressivamente, incidendo pesantemente nella qualità del servizio. In linea con il Documento di Indirizzo pubblicato dal Centro Regionale Rischio Clinico (Regione Lazio, 16/10/2018), l'obiettivo formativo ECM TEMATICHE SPECIALI DEL S.S.N. E/O S.S.R. A CARATTERE URGENTE E/O STRAORDINARIO INDIVIDUATE DALLA COMMISSIONE NAZIONALE PER LA FORMAZIONE CONTINUA E DALLE REGIONI/PROVINCE AUTONOME PER FAR FRONTE A SPECIFICHE EMERGENZE SANITARIE CON ACQUISIZIONE DI NOZIONI DI PROCESSO (32) e la Raccomandazione del Ministero della Salute n. 8 del 2007, il corso pone l'attenzione sul fenomeno, con l'obiettivo di fornire conoscenze e strumenti per la prevenzione degli atti di violenza in contesti sanitari.
Programma
Corso FAD (durata 8 ore) — videoregistrazioni da visualizzare in piattaforma dal 15/02/2026 al 14/02/2027
- Descrizione del fenomeno e la legislazione a tutela dei lavoratori sanitari e sociosanitari; La cultura della sicurezza nelle strutture sanitarieE. Vizzinisi
- Prevalenza del fenomeno a livello, internazionale, nazionale, regionale e aziendale
- La salute e sicurezza nei luoghi di lavoro: Gli effetti del covid-19 in riferimento all’aggressività nelle strutture sanitarie
- Il sistema di prevenzione e protezione nei luoghi di lavoro e approfondimento al sistema di segnalazione interno
- LE CONDIZIONI DI RABBIA, AGGRESSIVITÀ E VIOLENZA
- La rabbia e il ciclo dell’aggressività: prevenzione; Consapevolezza delle proprie emozioni, reazione e tecniche di gestione del cliente/paziente/accompagnatore in situazione di forte stress emotivo
- TECNICHE DI PREVENZIONE E GESTIONE DELLE AGGRESSIONI FISICHE: IL LINGUAGGIO DEL CORPO e delle parole (i segnali indicatori di una minaccia)
- I segnali non verbali di una persona agitata, aggressiva, violenta che precedono un’aggressione fisica
- Tecniche di prevenzione e gestione delle aggressioni verbali (de–escalation)
- Il controllo dell’ambiente; L’ascolto attivo e l’empatia; La gestione di situazioni difficili. La gestione di soggetti armati. La negoziazione e gestione del conflitto nell’esercizio della professione sanitaria.
- Sviluppo della comunicazione assertiva e non conflittuale
- Test di valutazione finale (test con doppia randomizzazione)
Responsabili del corso
DEA FORMAZIONE E SERVIZI
Provider
ID Provider: N° 411
Città: Castel Gandolfo (RM)
Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati
Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo
Dott. Enrica Vizzinisi
Responsabile scientifico
Specializzazione: Resp. Corsi Provider, Docente, Formatore
Struttura: Casa di Cura Mater Misericordiae (Roma); Ospedale Israelitico (Roma); Dea Formazione e Servizi snc (Castel Gandolfo, RM)
Ruolo: Responsabile della Formazione
Profilo: Direzione e docenza in ambito formativo: pianificazione e gestione del piano di formazione, aggiornamento e addestramento annuale, monitoraggio dell'efficacia formativa, direzione delle attività didattiche, coordinamento fornitori, supporto a qualità e accreditamento istituzionale. Responsabile scientifico di numerosi eventi ECM; progettazione e docenza in corsi su risk management, clinical governance, comunicazione, bioetica, psicologia organizzativa, inglese medico-scientifico e human factors.
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.