Gratuito, 37 posti
Il corso affronta le situazioni di tensione che possono nascere nei servizi sanitari e riabilitativi.
Riassunto a cura di Smart ECM
Info basate su dati pubblici Agenas. Smart ECM non è responsabile del corso e non ha accordi con il provider che lo organizza. Contattaci
Corso di comunicazione e gestione dei conflitti in contesti sanitari e riabilitativi. Sviluppa ascolto attivo, negoziazione e gestione reclami tramite lezioni interattive e role play. Max 37 partecipanti. Destinato a tutto il personale sanitario e amministrativo della Fondazione Don Gnocchi.
La qualità dell'assistenza sanitaria non dipende esclusivamente dalle competenze tecniche degli operatori. Nei contesti riabilitativi, caratterizzati da percorsi di cura spesso complessi e prolungati, possono emergere reclami, incomprensioni, conflitti e divergenze di opinione rispetto alle prestazioni erogate o alle modalità di gestione del percorso assistenziale.
In tali situazioni, l'ascolto rappresenta uno strumento fondamentale per comprendere i bisogni della persona, prevenire l'escalation del conflitto e favorire una comunicazione orientata alla ricerca di soluzioni condivise. Saper accogliere le istanze, riconoscere le emozioni coinvolte e gestire le criticità relazionali costituisce una competenza trasversale essenziale per tutto il personale sanitario e amministrativo.
Il corso si propone di sviluppare nei partecipanti una maggiore consapevolezza dell'importanza dell'ascolto e di fornire strumenti pratici per accogliere e gestire reclami, conflitti e divergenze di opinione, trasformandoli in occasioni di dialogo, collaborazione e miglioramento della qualità percepita dei servizi.
Saper accogliere le istanze, riconoscere le emozioni coinvolte e gestire le criticità relazionali costituisce una competenza trasversale essenziale per tutto il personale sanitario e amministrativo.
Il corso si tiene presso Marina di Massa – Centro S. Maria alla Pineta – Via Don Gnocchi 24, Marina di Massa – Centro S. Maria alla Pineta – Via Don Gnocchi 24, Massa.
Marina di Massa – Centro S. Maria alla Pineta – Via Don Gnocchi 24, Marina di Massa – Centro S. Maria alla Pineta – Via Don Gnocchi 24, Massa, Massa-carrara, Toscana
Gratuito, 37 posti
28 ottobre 2026, a Massa
Questionario a risposta aperta
FONDAZIONE DON CARLO GNOCCHI ONLUS - IRCCS S.MARIA NASCENTE MILANOID Provider N° 532 · Città: Milano (MI) · Tipologia: Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (irccs) · Stato accreditamento: Standard - 1° Rinnovo
L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
«Dal Conflitto Al Dialogo» assegna 4,6 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Fondazione Don Carlo Gnocchi Onlus - Irccs S.Maria Nascente Milano" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.
In presenza: «Dal Conflitto Al Dialogo» si tiene a Marina di Massa – Centro S. Maria alla Pineta – Via Don Gnocchi 24, Massa.
Per «Dal Conflitto Al Dialogo» sono previsti fino a 37 partecipanti.
Al momento non risultano alternative gratuite sullo stesso obiettivo: a costo zero «Dal Conflitto Al Dialogo» è la scelta più semplice.
Con 4,6 crediti, «Dal Conflitto Al Dialogo» copre il 3,1% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.
«Dal Conflitto Al Dialogo» ha come obiettivo formativo "Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure", parte degli "Obiettivi formativi di processo".
Sì, «Dal Conflitto Al Dialogo» è un evento residenziale (RES) interattivo, con il coinvolgimento attivo dei partecipanti.
In «Dal Conflitto Al Dialogo» i metodi didattici previsti sono: lezioni magistrali e role-playing.
Sì, «Dal Conflitto Al Dialogo» si terrà interamente in italiano.
In «Dal Conflitto Al Dialogo» la presenza viene verificata tramite firma di presenza.
In «Dal Conflitto Al Dialogo» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta aperta.
Sì: oltre a «Dal Conflitto Al Dialogo» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Fondazione Don Carlo Gnocchi Onlus - Irccs S.Maria Nascente Milano, non c'è un limite per provider.
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