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La qualita' del rapporto operatore-paziente: Tecniche di comunicazione. Il metodo end.22 ottobre 2026Roma5 creditiGratuito

La qualita' del rapporto operatore-paziente: Tecniche di comunicazione. Il metodo end.

Di Azienda Policlinico Umberto I°

22 ottobre 2026

Roma

5 ore

5crediti ECM
Gratuito35 posti
In breve

Il corso propone strumenti concreti per gestire il colloquio con il paziente.

Riassunto a cura di Smart ECM

Info basate su dati pubblici Agenas. Smart ECM non è responsabile del corso e non ha accordi con il provider che lo organizza. Contattaci

La fiducia del paziente nasce dalla comunicazione

La comunicazione tra l'operatore sanitario e il paziente è di fondamentale importanza per diversi motivi. In primo luogo, una comunicazione chiara ed efficace contribuisce a creare un rapporto di fiducia, essenziale per garantire che il paziente si senta a proprio agio e al sicuro durante il percorso di cura. Quando un paziente si fida del suo operatore sanitario, è più incline a seguire le indicazioni e i trattamenti prescritti, portando a un miglioramento degli esiti clinici.

In secondo luogo, una buona comunicazione aiuta a prevenire errori medici. Gli operatori sanitari che ascoltano attentamente le preoccupazioni e i sintomi riferiti dai pazienti possono ottenere informazioni cruciali per formulare diagnosi più accurate e prescrivere trattamenti appropriati. Inoltre, comunicazioni chiare riducono il rischio di malintesi riguardo ai dosaggi dei farmaci o alle istruzioni per il trattamento.

Quando un paziente si fida del suo operatore sanitario, è più incline a seguire le indicazioni e i trattamenti prescritti, portando a un miglioramento degli esiti clinici.
Tematiche:comunicazione operatore-pazientemetodo ENDempatia clinicade-escalationcomunicazione delle cattive notizie

Il programma

22 Ottobre 2026
8:30
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Registrazione partecipanti
La Gestione del Rischio Clinico: definizione e dimensione del problemaProf.ssa A.S. Guzzo
Le basi della Tecnica END: Empatia, Normalizzazione, DescalationProf. M. Biondi
Esempi di comunicazione empatica, Normalizzante, DescalanteProf. M. Pasquini
Pausa
Teoria della tecnica di Normalizzazione. Le tecniche di normalizzazione e l'uso dell'informazione in emergenzaProf. M. Pasquini
Teoria della tecnica di Descalation. Grammatica della DescalationProf. L. Tarsitani
Pausa pranzo
La comunicazione delle cattive notizie in ambito medico: parte teoricaDott.ssa A. Maraone
La comunicazione delle cattive notizie in ambito medico: proiezione video e discussioneDott.ssa A. Maraone
Chiusura corso e post test

Dove si svolgerà

Il corso si tiene presso Aula Ex Biblioteca Direzione Generale, Viale del Policlinico 155, Roma.

Viale del Policlinico 155, Roma (RM)

Come ottieni 5 crediti

2Partecipa in aula

22 ottobre 2026, a Roma

3Supera la verifica

Questionario a risposta multipla

Responsabili e docenti

Provider

AZIENDA POLICLINICO UMBERTO I°ID Provider N° 535 · Città: Roma (RM) · Tipologia: Università, Facoltà e Dipartimenti Universitari · Stato accreditamento: Standard - 2° Rinnovo

Responsabili scientifici

  • Massimo BiondiResponsabile scientifico
    Qualifica
    Medico Chirurgo; Psichiatra
    Specializzazione
    Psichiatria, Psicofarmacologia Clinica, Medicina Psicosomatica
    Struttura
    Sapienza Università di Roma
    Ruolo
    Professore Emerito di Psichiatria dal 2023, Dipartimento di Neuroscienze Umane, Sapienza
    Profilo
    H Index 61, oltre 14.000 citazioni, 550 pubblicazioni scientifiche, 38 libri. Già Direttore UOC Psichiatria e Psicofarmacologia Clinica AOU Policlinico Umberto I (fino al 2022). Presidente Eletto Federazione Italiana delle Associazioni di Psicoterapia (2023-).
    Responsabile scientifico · Sapienza Università di Roma
  • Anna Santa GuzzoResponsabile scientifico
    Qualifica
    Laurea in Medicina e Chirurgia (110/110 e lode, 1986, Sapienza); Specializzazione in Medicina Interna (70/70 e lode, 1991); Master di 2° Livello Clinical Risk Management, Università Campus Biomedico
    Specializzazione
    Medicina Interna; Risk Management clinico
    Struttura
    AOU Policlinico Umberto I Sapienza Università di Roma
    Ruolo
    Clinical Risk Manager AOU Policlinico Umberto I; Responsabile scientifico corsi aziendali sulla gestione del rischio clinico
    Responsabile scientifico · AOU Policlinico Umberto I Sapienza Università di Roma

Relatori e docenti

  • Anna ChianteseTutor
  • Annalisa MaraoneDocente
    Qualifica
    Medico Chirurgo
    Specializzazione
    Psichiatria
    Docente
  • Massimo PasquiniDocente
    Qualifica
    Laurea in Medicina e Chirurgia, Sapienza (1998)
    Specializzazione
    Psichiatria
    Struttura
    Sapienza Università di Roma, Dipartimento di Neuroscienze Umane
    Ruolo
    Professore Ordinario di Psichiatria dal 2022
    Docente · Sapienza Università di Roma, Dipartimento di Neuroscienze Umane
  • Lorenzo TarsitaniDocente
    Qualifica
    Medico Chirurgo
    Specializzazione
    Psichiatria
    Docente
  • Mario TeccaTutor

Domande frequenti

L'evento è accreditato per la mia professione e disciplina?

L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).

Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?

«La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» assegna 5 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Azienda Policlinico Umberto I°" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.

Si svolge online o in presenza?

In presenza: «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» si tiene a Viale del Policlinico 155, Roma.

Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?

Per «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» sono previsti fino a 35 partecipanti.

Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?

Al momento non risultano alternative gratuite sullo stesso obiettivo: a costo zero «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» è la scelta più semplice.

Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?

Con 5 crediti, «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» copre il 3,3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.

A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?

«La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» ha come obiettivo formativo "La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato", parte degli "Obiettivi formativi di processo".

Quali competenze si acquisiranno durante l'evento?

Al termine di «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…»:

La comunicazione tra l'operatore sanitario e il paziente è di fondamentale importanza per diversi motivi. in primo luogo, una comunicazione chiara ed efficace contribuisce a creare un rapporto di fiducia, essenziale per garantire che il paziente si senta a proprio agio e al sicuro durante il percorso di cura. quando un paziente si fida del suo operatore sanitario, è più incline a seguire le indicazioni e i trattamenti prescritti, portando a un miglioramento degli esiti clinici. in secondo luogo, una buona comunicazione aiuta a prevenire errori medici. gli operatori sanitari che ascoltano attentamente le preoccupazioni e i sintomi riferiti dai pazienti possono ottenere informazioni cruciali per formulare diagnosi più accurate e prescrivere trattamenti appropriati. inoltre, comunicazioni chiare riducono il rischio di malintesi riguardo ai dosaggi dei farmaci o alle istruzioni per il trattamento.

Si tratta di un evento residenziale interattivo?

No, «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» non è un evento residenziale interattivo.

Quali metodi di insegnamento sono utilizzati nell'evento?

In «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» i metodi didattici previsti sono: serie di relazioni su tema preordinato, presentazione di problemi o di casi clinici in seduta plenaria (non a piccoli a gruppi) e role-playing.

L'evento si terrà in italiano?

Sì, «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» si terrà interamente in italiano.

Come funziona la verifica di presenza?

In «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» la presenza viene verificata tramite firma di presenza.

Come funziona la verifica di apprendimento?

In «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta multipla.

Posso sommare più corsi di Azienda Policlinico Umberto I°?

Sì: oltre a «La Qualita' Del Rapporto Operatore-Paziente:Tecniche Di…» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Azienda Policlinico Umberto I°, non c'è un limite per provider.

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