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Sportello unico accoglienza outpatient8 ottobre 2026Roma7,9 creditiGratuito

Sportello unico accoglienza outpatient

Di Azienda Policlinico Umberto I°

8 ottobre 2026

Roma

7 ore

7,9crediti ECM
Gratuito30 posti

Evento già iniziato

Questo evento è cominciato (8 ottobre 2026) e non è più possibile iscriversi.

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In breve

Una giornata dedicata a come si accoglie e si comunica con chi entra in un reparto o in un ambulatorio, con esempi pratici legati alla chirurgia maxillo-facciale e a un…

Riassunto a cura di Smart ECM

Info basate su dati pubblici Agenas. Smart ECM non è responsabile del corso e non ha accordi con il provider che lo organizza. Contattaci

Di che cosa si tratta

Corso rivolto a infermieri, infermieri pediatrici e assistenti sanitari sull'accoglienza in ambito sanitario, con focus su comunicazione interpersonale, gestione dei conflitti e relazione con il paziente in contesti ambulatoriali, in un'unica giornata formativa gratuita.

Corso rivolto a infermieri, infermieri pediatrici e assistenti sanitari sull'accoglienza in ambito sanitario, con focus su comunicazione interpersonale, gestione dei conflitti e relazione con il paziente in contesti ambulatoriali, in un'unica giornata formativa gratuita.

Tematiche:accoglienza sanitariacomunicazione interpersonalegestione dei conflittirelazione con il pazientepercorsi diagnostico terapeutici assistenzialiambulatorio oculistico

Il programma della giornata

Gio8ottobre
Programma
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
Registrazione partecipantiL'accoglienza nel contesto sanitario - aspetti relazioni e psicosociali
Presentazione del corsoSerenella Baluganti, Vittoria Santillo, Francesca Romana Blasi, Antonella Carli
Aspetti della comunicazione interpersonaleAntonella Carli
Veicolare l'informazioneAntonella Carli
Effetti della comunicazione inefficaceAntonella Carli
PDTA in chirurgia maxillo-faccialeVittoria Santillo, Francesca Romana Blasi
Pausa caffè
La comunicazione efficace all'interno di un ambulatorio oculisticoAngela Pinto, Simonetta D'Ottavio
Aspetti clinici-rapporti tra gruppi di lavoro (tecniche digitali-marketing)Francesca Romana Blasi, Serenella Baluganti
Pausa pranzo
L'accoglienza - Aspetti esogeni ed endogeniAntonella Carli
Gestire l'imprevisto - Gestione dei conflittiAntonella Carli
Essere accoglienti: Il paziente con problemi alla vistaAntonella Carli
Esercitazioni in aulaAntonella Carli
QuestionarioSerenella Baluganti, Vittoria Santillo, Francesca Romana Blasi, Antonella Carli

Dove si svolgerà

Il corso si tiene presso Aula C Clinica Oculistica, Viale del Policlinico 155, Roma.

Viale del Policlinico 155, Roma (RM)

Come ottieni 7,9 crediti

1Iscriviti

Gratuito, 30 posti

2Partecipa in aula

8 ottobre 2026, a Roma

3Supera la verifica

Questionario a risposta multipla

Responsabili e docenti

Provider

AZIENDA POLICLINICO UMBERTO I°ID Provider N° 535 · Città: Roma (RM) · Tipologia: Università, Facoltà e Dipartimenti Universitari · Stato accreditamento: Standard - 2° Rinnovo

Responsabili scientifici

  • Serenella BalugantiResponsabile scientifico
    Specializzazione
    Coordin. Inferm. Dermatologia
    Responsabile scientifico
  • Francesca Romana BlasiResponsabile scientifico
    Specializzazione
    Coordinatore Inferm. Dai Testa Collo
    Responsabile scientifico
  • Vittoria SantilloResponsabile scientifico
    Specializzazione
    Coord. Inferm. Chirurgia Maxillo Facciale
    Responsabile scientifico

Relatori e docenti

  • Antonella CarliDocente
    Qualifica
    P.O. Funzionario Amministrativo
    Specializzazione
    Psicologia clinica, psicoterapia, comunicazione e formazione sanitaria
    Struttura
    Azienda Ospedaliero-Universitaria Policlinico Umberto I di Roma
    Ruolo
    Dal 2024 P.O. Responsabile Ufficio Convenzioni - Affari Generali, con incarico di organizzazione, gestione e coordinamento delle convenzioni attive e passive con enti pubblici, del terzo settore e privati
    Profilo
    Dal 2018 al 2023 responsabile dell'organizzazione e del coordinamento della documentazione sanitaria delle attività di ricovero e ambulatoriali di Neurologia, Neurochirurgia e Psichiatria e dell'archivio cartelle cliniche del DAI Neuroscienze e Salute Mentale, con coordinamento della cartella ambulatoriale digitale Galileo. Dal 2007 al 2018 responsabile della Biblioteca di Neurologia e Psichiatria e coordinatrice scientifica del Dipartimento Neuroscienze e Salute Mentale, esperta in ricerca scientifica informatizzata. È docente di corsi di formazione per OSS su psicologia generale, psicologia dello sviluppo e aspetti psicorelazionali per il paziente disabile, iscritta all'albo dei formatori ufficiali dell'AOU Policlinico Umberto I per comunicazione, prevenzione, educazione sanitaria e sicurezza. Docente nel corso integrato di Psichiatria e Psicologia Clinica del Corso di Laurea Magistrale in Medicina e Chirurgia e nel Master di II livello in Psicodiagnostica per la Valutazione Clinica e Medico Legale.
    Docente · Azienda Ospedaliero-Universitaria Policlinico Umberto I di Roma
  • Simonetta D'OttavioDocente

Domande frequenti

L'evento è accreditato per la mia professione e disciplina?

L'evento è accreditato per: Infermiere Pediatrico (Infermiere Pediatrico); Assistente Sanitario (Assistente Sanitario); Infermiere (Infermiere).

Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?

«Sportello Unico Accoglienza Outpatient» assegna 7,9 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Azienda Policlinico Umberto I°" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.

Si svolge online o in presenza?

In presenza: «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» si tiene a Viale del Policlinico 155, Roma.

Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?

Per «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» sono previsti fino a 30 partecipanti.

Conviene rispetto a un corso FAD gratuito sullo stesso obiettivo?

Al momento non risultano alternative gratuite sullo stesso obiettivo: a costo zero «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» è la scelta più semplice.

Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?

Con 7,9 crediti, «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» copre il 5,3% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.

A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?

«Sportello Unico Accoglienza Outpatient» ha come obiettivo formativo "Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure", parte degli "Obiettivi formativi di processo".

Si tratta di un evento residenziale interattivo?

Sì, «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» è un evento residenziale (RES) interattivo, con il coinvolgimento attivo dei partecipanti.

Quali metodi di insegnamento sono utilizzati nell'evento?

In «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» i metodi didattici previsti sono: role-playing.

L'evento si terrà in italiano?

Sì, «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» si terrà interamente in italiano.

Come funziona la verifica di presenza?

In «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» la presenza viene verificata tramite firma di presenza.

Come funziona la verifica di apprendimento?

In «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta multipla.

Posso sommare più corsi di Azienda Policlinico Umberto I°?

Sì: oltre a «Sportello Unico Accoglienza Outpatient» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Azienda Policlinico Umberto I°, non c'è un limite per provider.

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