La comunicazione empatica e compassionevole con il paziente
Corso FAD sincrona per professionisti sanitari sulla comunicazione empatica e compassionevole con il paziente, con focus su intelligenza emotiva, stili comunicativi, assertività, approccio pragmatico della comunicazione secondo Palo Alto e modello di Gilbert.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Programma
12 novembre 2026
- 09:00 – 09:30Introduzione alla comunicazione: discussione sull'importanza della comunicazione e differenze tra informare e comunicareCilento Francesca, Grassi Alessandra
- 09:30 – 09:45I canali comunicativi: differenze tra i diversi canali
- 09:45 – 10:30Comunicazione Non Verbale: definizione ed esempi (vocale, prossemica, gesti, postura, mimica facciale)
- 10:30 – 11:00Esercitazione sulla comunicazione non verbale delle emozioni; introduzione alla prospettiva pragmatica
- 11:00 – 11:30La scuola di Palo Alto: i principi della prospettiva pragmatica; la comunicazione come forma di azione umana
- 11:30 – 11:45I 5 assiomi della comunicazione secondo la Scuola di Palo Alto; discussione in plenaria
- 12:00 – 12:30La comunicazione orale: differenze tra ascoltare e comprendere; esercitazione sul ricordo
- 12:30 – 13:00Gli stili comunicativi: stile passivo e aggressivo; discussione finale
- 13:00 – 14:00Pausa pranzo
- 14:00 – 14:20Gli stili e l'assertività: ripresa delle teorie, introduzione all'assertivitàCilento Francesca, Grassi Alessandra
- 14:20 – 15:00Lo stile assertivo: visione di filmato e analisi; caratteristiche dello stile assertivo
- 15:00 – 15:15Esercitazione: riformulazione di frasi poco assertive
- 15:15 – 16:00Comunicazione efficace: principi di riuscita e soddisfazione
- 16:00 – 16:20Le emozioni: cosa sono, il loro funzionamento, il cervello emotivo
- 16:20 – 16:40La prospettiva dell'appraisal: valutazione primaria e secondaria; le emozioni e il fiore di Plutchik
- 16:40 – 17:15Intelligenza emotiva: il modello di Goleman, definizione e componenti
- 17:15 – 17:40Riconoscimento delle proprie emozioni: esercitazione con il fiore di Plutchik
- 17:40 – 18:00Discussione finale
19 novembre 2026
- 09:00 – 09:20La natura soggettiva delle emozioni: ripresa dei concetti esposti ed esercitazioneCilento Francesca, Grassi Alessandra
- 09:20 – 09:45Utilità delle emozioni: intelligenza emotiva e lavoro; teorie sull'utilizzo delle competenze sul luogo di lavoro
- 09:45 – 10:30Esercitazione cartellone con post-it: come uso le emozioni, cosa mi manca, quali i possibili rischi
- 10:30 – 11:00Intelligenza emotiva: le emozioni altrui; componenti nel rapporto con l'altro
- 11:00 – 11:30Empatia: definizione e caratteristiche, accenni all'alessitimia e al contagio emotivo
- 11:30 – 12:15Esercitazione: visione di filmato e discussione sulle emozioni; schema per facilitare la comprensione empatica
- 12:15 – 12:40I blocchi della comunicazione: come bloccare ascolto empatico e comunicazione secondo Carl Rogers
- 12:40 – 13:00Discussione conclusiva
- 13:00 – 14:00Pausa pranzo
- 14:00 – 14:20Comunicazione a comunicazione violenta: conseguenze di una comunicazione a diversi gradi di aggressivitàCilento Francesca, Grassi Alessandra
- 14:20 – 15:00La comunicazione compassionevole secondo Gilbert: i pilastri con esempi
- 15:00 – 15:30Esercitazione: riformulazione di frasi applicando i principi della comunicazione compassionevole
- 15:30 – 16:00Il modello ABC: il legame tra pensieri ed emozioni secondo Albert Ellis; ristrutturazione cognitiva dei pensieri
- 16:00 – 17:00Ristrutturazione cognitiva: tecniche con esempi ed esercizi; prospettiva ottimistica e umoristica
- 17:00 – 17:30La comunicazione manipolatoria: caratteristiche ed esempi
- 17:30 – 18:00Discussione finale
Responsabili del corso
UNIVERSITA' TELEMATICA ECAMPUS
Provider
ID Provider: N° 5837
Città: Novedrate (CO)
Tipologia: Università, Facoltà e Dipartimenti Universitari
Stato accreditamento: Standard
Psicologia Francesca Cilento
Responsabile scientifico
Specializzazione: Psicologia clinica e della formazione
Struttura: Università Telematica eCampus; Libero professionista
Ruolo: Docente a contratto (Università Telematica eCampus); Psicologa e consulente per la formazione degli adulti, specializzata in comunicazione e problem solving. PhD in Psicologia, Università Cattolica del Sacro Cuore, Milano
Psicologia Alessandra Grassi
Responsabile scientifico
Specializzazione: Psicologia dello Sviluppo e della Comunicazione
Struttura: Università Cattolica del Sacro Cuore di Brescia; Libero professionista
Ruolo: Docente a contratto (Università Cattolica del Sacro Cuore di Brescia); Psicologa, formatrice e consulente aziendale, specializzata in gestione dello stress e comunicazione interpersonale. PhD in Psicologia, Università Cattolica del Sacro Cuore, Milano
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Veterinario (Igiene Degli Allevamenti E Delle Produzioni Zootecniche); Educatore Professionale (Educatore Professionale); Veterinario (Igiene Prod., Trasf., Commercial., Conserv. E Tras. Alimenti Di Origine Animale E Derivati); Fisioterapista (Fisioterapista, Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento); Odontoiatra (Odontoiatria); Dietista (Dietista); Podologo (Podologo); Educatore Professionale (Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento); Podologo (Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento); Igienista Dentale (Igienista Dentale); Infermiere Pediatrico (Infermiere Pediatrico); Tecnico Della Prevenzione Nell'ambiente E Nei Luoghi Di Lavoro (Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento); Tecnico Sanitario Laboratorio Biomedico (Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento); Veterinario (Sanità Animale); Ostetrica/O (Ostetrica/O); Tecnico Della Prevenzione Nell'ambiente E Nei Luoghi Di Lavoro (Tecnico Della Prevenzione Nell'ambiente E Nei Luoghi Di Lavoro); Dietista (Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento); Igienista Dentale (Iscritto Nell’Elenco Speciale Ad Esaurimento); Assistente Sanitario (Assistente Sanitario); Infermiere (Infermiere); Tecnico Sanitario Laboratorio Biomedico (Tecnico Sanitario Laboratorio Biomedico).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.