Un percorso pratico per riconoscere e affrontare i contrasti che possono nascere tra colleghi, équipe, pazienti e familiari, considerando comunicazione, ruoli…
Riassunto a cura di Smart ECM
Info basate su dati pubblici Agenas. Smart ECM non è responsabile del corso e non ha accordi con il provider che lo organizza. Contattaci
Il conflitto in sanità come occasione di miglioramento
Manuale ECM sulla gestione dei conflitti in ambito sanitario per medici e operatori. Analizza cause, strategie di risoluzione e aspetti psicologici, comunicativi e organizzativi. Include gestione delle risorse umane, rischio clinico, burnout e telemedicina.
La gestione dei conflitti in ambito sanitario rappresenta una competenza sempre più cruciale per i professionisti della salute, chiamati a operare in un contesto caratterizzato da crescenti complessità. La pressione delle decisioni cliniche, la relazione con i pazienti e le loro famiglie, e le dinamiche interprofessionali all'interno delle strutture sanitarie sono solo alcune delle sfide che emergono quotidianamente. In tale contesto, il conflitto non è solo inevitabile ma, se adeguatamente gestito, può trasformarsi in un'opportunità per migliorare i processi, rafforzare le relazioni e accrescere la qualità dell'assistenza.
I conflitti nelle strutture sanitarie sono frequenti e possono avere un impatto negativo sulla cura del paziente, sul benessere del personale e sulla produttività organizzativa. Le fonti di conflitto includono caratteristiche individuali, scarsa comunicazione, ambiguità nei ruoli e problematiche organizzative. Strategie efficaci di gestione del conflitto, come la collaborazione e l'elusione dello stesso, possono mitigare questi problemi. La formazione degli operatori sanitari sulle competenze di risoluzione dei conflitti ha dimostrato risultati positivi, tra cui il miglioramento del lavoro di squadra e la riduzione delle lamentele dei pazienti.
L'implementazione di team dedicati alla gestione dei conflitti, in particolare nelle unità di terapia intensiva, può aiutare ad affrontare dilemmi etici complessi. È essenziale sottolineare l'importanza di affrontare i fattori individuali, interpersonali e organizzativi per una gestione efficace dei conflitti in ambito sanitario. Inoltre, approcci di giustizia "compensativa" e mediazione possono contribuire a ridurre le pratiche di medicina difensiva e a migliorare la risoluzione dei conflitti nelle strutture sanitarie. "Gestire i conflitti in sanità: una guida pratica per medici e operatori sanitari" è un manuale prezioso per comprendere e affrontare i conflitti in maniera efficace e sostenibile.
I conflitti nelle strutture sanitarie sono frequenti e possono avere un impatto negativo sulla cura del paziente, sul benessere del personale e sulla produttività organizzativa.
Tematiche:gestione dei conflitticomunicazione in medicinaburnoutrischio clinicorelazione medico-pazientetelemedicina
Il programma
Programma
Prefazione
Capitolo 1 - Contestualizzazione dei conflitti in ambito sanitario
Capitolo 2 - Obiettivi e finalità nella gestione dei conflitti: tra psicologia e neurobiologia
Capitolo 3 - Comunicazione e relazione in medicina
Capitolo 4 - La comunicazione in medicina e la prevenzione del rischio clinico
Capitolo 5 - Aspetti formativi della comunicazione
Capitolo 6 - La sindrome del burn-out e il fitness cognitivo-emotivo
Capitolo 7 - Abilità emotive ed efficacia relazionale
Capitolo 8 - Rischio clinico, violenza verso gli operatori e sicurezza dei processi assistenziali
Capitolo 9 - Azienda e individuo: la gestione delle risorse umane
Capitolo 10 - Telemedicina: definizione e applicazioni
Quanti crediti ECM ottengo e come arrivano su Co.Ge.A.P.S.?
«Gestire I Conflitti In Sanità» assegna 15 crediti ECM al superamento della verifica di apprendimento. I crediti vengono inviati dal provider "Bookia Srl" al tuo account Co.Ge.A.P.S. dopo la conclusione del corso.
Si svolge online o in presenza?
Online: «Gestire I Conflitti In Sanità» è un corso FAD, lo segui da casa sulla piattaforma del provider.
Quanti partecipanti sono previsti per l'evento?
Per «Gestire I Conflitti In Sanità» sono previsti fino a 3000 partecipanti.
Quanto pesa questo corso sull'obbligo del triennio 2026-2028?
Con 15 crediti, «Gestire I Conflitti In Sanità» copre il 10% dei 150 crediti richiesti nel triennio. Con l'esonero o la riduzione per chi ha completato il triennio precedente la quota sale.
C'è un limite ai crediti FAD nel triennio?
No: dal triennio 2020-2022 la formazione a distanza non ha più un tetto massimo, quindi i crediti di «Gestire I Conflitti In Sanità» contano per intero e puoi coprire l'intero obbligo con corsi FAD.
A quale obiettivo formativo corrisponde questo evento?
«Gestire I Conflitti In Sanità» ha come obiettivo formativo "Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure", parte degli "Obiettivi formativi di processo".
Quali competenze si acquisiranno durante l'evento?
Al termine di «Gestire I Conflitti In Sanità»:
Illustrare il funzionamento dei conflitti in ambito sanitario, suggerire una serie di modelli e strategie per comprenderne le dinamiche, gestirle e affrontarle al meglio sia individualmente che in gruppo
Esaminare le più diffuse dinamiche conflittuali tipiche dei contesti sanitari, anche in riferimento al risk management e ai più diffusi disagi psicosociali individuati dalla ricerca in psicologia del lavoro
Di che tipo di evento FAD si tratta?
«Gestire I Conflitti In Sanità» è un corso FAD asincrono in modalità e-learning: puoi seguirlo online quando preferisci, su una piattaforma dedicata.
Come funziona la verifica di apprendimento?
In «Gestire I Conflitti In Sanità» la verifica dell'apprendimento avviene tramite questionario a risposta multipla (se online: con doppia randomizzazione).
Posso sommare più corsi di Bookia Srl?
Sì: oltre a «Gestire I Conflitti In Sanità» puoi seguire tutti i corsi che vuoi di Bookia Srl, non c'è un limite per provider.
