Gestire i conflitti in sanità: Una guida pratica per medici e operatori sanitari
Manuale ECM sulla gestione dei conflitti in ambito sanitario per medici e operatori. Analizza cause, strategie di risoluzione e aspetti psicologici, comunicativi e organizzativi. Include gestione delle risorse umane, rischio clinico, burnout e telemedicina.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
La gestione dei conflitti in ambito sanitario rappresenta una competenza sempre più cruciale per i professionisti della salute, chiamati a operare in un contesto caratterizzato da crescenti complessità. La pressione delle decisioni cliniche, la relazione con i pazienti e le loro famiglie, e le dinamiche interprofessionali all'interno delle strutture sanitarie sono solo alcune delle sfide che emergono quotidianamente. In tale contesto, il conflitto non è solo inevitabile ma, se adeguatamente gestito, può trasformarsi in un'opportunità per migliorare i processi, rafforzare le relazioni e accrescere la qualità dell'assistenza. I conflitti nelle strutture sanitarie sono frequenti e possono avere un impatto negativo sulla cura del paziente, sul benessere del personale e sulla produttività organizzativa. Le fonti di conflitto includono caratteristiche individuali, scarsa comunicazione, ambiguità nei ruoli e problematiche organizzative. Strategie efficaci di gestione del conflitto, come la collaborazione e l'elusione dello stesso, possono mitigare questi problemi. La formazione degli operatori sanitari sulle competenze di risoluzione dei conflitti ha dimostrato risultati positivi, tra cui il miglioramento del lavoro di squadra e la riduzione delle lamentele dei pazienti. L'implementazione di team dedicati alla gestione dei conflitti, in particolare nelle unità di terapia intensiva, può aiutare ad affrontare dilemmi etici complessi. È essenziale sottolineare l'importanza di affrontare i fattori individuali, interpersonali e organizzativi per una gestione efficace dei conflitti in ambito sanitario. Inoltre, approcci di giustizia "compensativa" e mediazione possono contribuire a ridurre le pratiche di medicina difensiva e a migliorare la risoluzione dei conflitti nelle strutture sanitarie. "Gestire i conflitti in sanità: una guida pratica per medici e operatori sanitari" è un manuale prezioso per comprendere e affrontare i conflitti in maniera efficace e sostenibile.
Programma
Programma
- Prefazione
- Capitolo 1 - Contestualizzazione dei conflitti in ambito sanitario
- Capitolo 2 - Obiettivi e finalità nella gestione dei conflitti: tra psicologia e neurobiologia
- Capitolo 3 - Comunicazione e relazione in medicina
- Capitolo 4 - La comunicazione in medicina e la prevenzione del rischio clinico
- Capitolo 5 - Aspetti formativi della comunicazione
- Capitolo 6 - La sindrome del burn-out e il fitness cognitivo-emotivo
- Capitolo 7 - Abilità emotive ed efficacia relazionale
- Capitolo 8 - Rischio clinico, violenza verso gli operatori e sicurezza dei processi assistenziali
- Capitolo 9 - Azienda e individuo: la gestione delle risorse umane
- Capitolo 10 - Telemedicina: definizione e applicazioni
- Bibliografia
Responsabili del corso
BOOKIA SRL
Provider
ID Provider: N° 6554
Città: Cagliari (CA)
Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati
Stato accreditamento: Provvisorio
Ferdinando Pellegrino
Responsabile scientifico
Specializzazione: Psichiatria e Psicoterapia
Profilo: Psichiatra e Psicoterapeuta con esperienza in ambito sanitario e formazione ECM.
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.