Soft skill - Cosa sono e perché sono importanti
Corso FAD su soft skill per professionisti sanitari. Analizza competenze trasversali: pensiero critico, comunicazione efficace, intelligenza emotiva, empatia, problem solving, team working e leadership. Basato su scienze cognitive e psicologia comportamentale, 200 pagine.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
Sentiamo parlare sempre più spesso di "empatia", di "intelligenza emotiva", di "soft skill": ma cosa sono e a cosa servono? L'Organizzazione Mondiale della Sanità le ha definite "competenze di vita". Se le hard skill sono le competenze acquisite attraverso studio, lavoro e percorsi certificabili, le soft skill sono le abilità sociali: dimostrano la nostra efficacia nelle relazioni, ovunque esse si instaurino. Arricchiscono le abilità professionalizzanti, che da sole non bastano a garantire il successo lavorativo. L'intuizione, il pensiero critico e il pensiero strategico, la capacità nella gestione di una comunicazione efficiente volta alla persuasione sono essenziali per rispondere alle sfide dell'ambiente lavorativo, e infatti sono diventate un elemento centrale della gestione delle risorse umane. Eppure, per esempio, una certa attività può essere considerata una soft skill in una particolare area lavorativa e un'hard skill in un'altra. Le soft skill, poi, sono innate o acquisite? Per rispondere a questo e altri quesiti, il libro offre un'analisi scientifica e aggiornata degli studi sulle soft skill, con una particolare attenzione al mondo del lavoro. Il volume dedica il primo capitolo a un'ampia descrizione dei due concetti fondamentali di soft skill, cioè quelle abilità trasversali che arricchiscono le hard skill o abilità professionalizzanti, che è stato dimostrato non essere sufficienti per garantire successo agli individui in ambito lavorativo. Il volume svilupperà in quattordici capitoli l'analisi delle più rilevanti abilità trasversali con l'aiuto delle conoscenze teoriche e dei risultati di ricerche offerte dalle scienze cognitive e dalla psicologia comportamentale, ormai classiche. Le abilità trasversali selezionate sono quelle che nella ricca letteratura disponibile vengono discusse non solo per la loro utilità, ma anche per i loro effetti comportamentali prodotti o incoraggiati, considerate individualmente e nel loro complesso.
Programma
Programma
- Prefazione
- 1. Soft skill e hard skill - Le caratteristiche delle soft skill; Soft skill al servizio delle competenze professionali, ma non solo; Soft skill, innate o acquisite?
- 2. Usare il pensiero critico - Il pensiero critico come soft skill; La forza dell'intuizione
- 3. Dal pensiero critico al pensiero strategico - Bravi a ragionare; L'abilità strategica
- 4. Comunicare per (con)vincere? - Abili comunicatori; Dialogare per persuadere
- 5. Una buona comunicazione - Valutare la bontà della comunicazione; Dialogare, ma attenzione a come si parla; Dialogare e ancora dialogare
- 6. Ascolto attivo e linguaggi del corpo - La metacomunicazione e l'ascolto attivo; I linguaggi del corpo; L'importanza dello sguardo e del contatto
- 7. Gestire le emozioni e autocontrollo - Utilizzare l'intelligenza emotiva; Intelligenza emotiva e QI; La capacità di autocontrollo
- 8. Manifestare una buona capacità empatica - Essere empatici; Empatia come sistema mirror; Educare (al)l'empatia; Si può misurare l'empatia?
- 9. Empatia o altruismo? - Empatia di aiuto e altruismo; Ma l'empatia può anche fallire!; Empatia di genere?
- 10. Risolvere problemi - Attitudine al problem solving; Anatomia del problema; Strategie per risolvere problemi
- 11. Creatività e soluzioni creative - La creatività competenza trasversale; Soluzioni creative; L'uso dell'analogia per la soluzione di problemi; Gli ostacoli alle soluzioni creative
- 12. L'abilità di decidere - Prendere decisioni in maniera sensata; Prendere decisioni ottimali o appena soddisfacenti?; Talvolta si è indecisi; Decidere con emozione
- 13. Affrontare i conflitti con successo - Comprendere e affrontare i conflitti; Procedure per la negoziazione; Ostacoli a una negoziazione efficiente; La necessità dell'intervento di una terza parte
- 14. Abilità di team working - Cosa significa team work; Far parte di un team; Meglio lavorare in gruppo?; Ma ci sono anche i problemi della coesione
- 15. Leadership abili - Leadership come abilità trasversale; Stili di leadership
- Conclusioni e Bibliografia
Responsabili del corso
BOOKIA SRL
Provider
ID Provider: N° 6554
Città: Cagliari (CA)
Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati
Stato accreditamento: Provvisorio
Prof. Rino Rumiati
Responsabile scientifico
Specializzazione: Psicologia Generale e Psicologia Economica
Struttura: Università degli Studi di Padova
Ruolo: Professore Ordinario di Psicologia Generale e Psicologia Economica
Profilo: Eminente accademico nel campo della psicologia. Professore Ordinario di Psicologia Generale e Psicologia Economica presso l'Università di Padova. Interessi di ricerca su processi decisionali, negoziali e sulla percezione del rischio. Autore di oltre 113 pubblicazioni con più di 2.200 citazioni.
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.