Clima di lavoro e benessere organizzativo: Gestire i conflitti e prevenire le aggressioni al personale sanitario
Corso FAD per tutte le professioni sanitarie su benessere organizzativo, gestione dei conflitti e prevenzione delle aggressioni al personale sanitario, con focus su comunicazione, tecniche di de-escalation e sicurezza. 40 crediti ECM.
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.
Razionale scientifico
Con benessere organizzativo si intende "la capacità di un'organizzazione di promuovere e mantenere il più alto grado di benessere fisico, psicologico e sociale dei lavoratori in ogni tipo di occupazione" (Avallone e Bonaretti, 2003). Il benessere organizzativo è, quindi, il primo elemento che influenza efficacia, efficienza, produttività e sviluppo di una struttura. Il concetto di benessere organizzativo si riferisce anche al modo in cui le persone vivono la relazione con l'organizzazione in cui lavorano: tanto più una persona sente di appartenere all'organizzazione - perché ne condivide i valori, le pratiche, i linguaggi - tanto più trova motivazione e significato nel suo lavoro. L'engagement del cliente interno può essere raggiunto e rafforzato potenziando e migliorando le competenze comunicative nei quattro livelli della comunicazione organizzativa individuati da Invernizzi (2000). Essi sono: 1) comunicazione funzionale; tratta tutte le informazioni di tipo operativo necessarie a supportare i diversi processi produttivi e decisionali; 2) comunicazione strategica; riguarda tutte le informazioni necessarie a far conoscere l'impresa nel suo complesso; 3) comunicazione formativa; concerne l'attività formativa vera e propria sui temi comunicazionali; 4) comunicazione creativa; è finalizzata a realizzare occasioni di scambio e di dialogo sia verticale che orizzontale. Nello specifico, l'impatto sulla performance si genera attivando nelle persone comportamenti orientati all'autonomia, all'assunzione di responsabilità, alla condivisione di informazioni e all'apprendimento, non solo individuale e di team, ma anche organizzativo. Per ottenere tali comportamenti, definiti di "cittadinanza organizzativa" (Delaney e Huselid, 1996) diventa, quindi, fondamentale l'applicazione di stili manageriali incentrati sull'empowerment e sullo sviluppo delle persone nel rispetto dei ruoli e delle funzioni.
Programma
Corso FAD – attivo dal 15/01/2026 al 31/12/2026
- Comunicazione funzionale e strategica: L'organizzazione. Il gruppo: struttura, funzioni (strumentali, espressive e di supporto) e problematiche (norme, ruoli e status).Enrica Vizzinisi
- Comunicazione formativa: la struttura della comunicazione nei gruppi, il leader e gli stili di esercizio del potere. Sociogramma di Moreno.Enrica Vizzinisi
- Comunicazione creativa: Clima organizzativo, stadi di sviluppo del team, motivazione e motivazione al lavoro. La conflittualità: analisi, gestione e risoluzione.Enrica Vizzinisi
- La conflittualità: analisi, gestione e risoluzione.Enrica Vizzinisi
- Descrizione del fenomeno e la legislazione a tutela dei lavoratori sanitari e sociosanitari; La cultura della sicurezza nelle strutture sanitarie.Enrica Vizzinisi
- Prevalenza del fenomeno a livello internazionale, nazionale, regionale e aziendale.Enrica Vizzinisi
- La salute e sicurezza nei luoghi di lavoro: Gli effetti del covid-19 in riferimento all'aggressività nelle strutture sanitarie.Enrica Vizzinisi
- Il sistema di prevenzione e protezione nei luoghi di lavoro e approfondimento al sistema di segnalazione interno.Enrica Vizzinisi
- LE CONDIZIONI DI RABBIA, AGGRESSIVITÀ E VIOLENZA.Enrica Vizzinisi
- La rabbia e il ciclo dell'aggressività: prevenzione; Consapevolezza delle proprie emozioni, reazione e tecniche di gestione del cliente/paziente/accompagnatore in situazione di forte stress emotivo.Enrica Vizzinisi
- TECNICHE DI PREVENZIONE E GESTIONE DELLE AGGRESSIONI FISICHE: IL LINGUAGGIO DEL CORPO e delle parole (i segnali indicatori di una minaccia).Enrica Vizzinisi
- I segnali non verbali di una persona agitata, aggressiva, violenta che precedono un'aggressione fisica.Enrica Vizzinisi
- Tecniche di prevenzione e gestione delle aggressioni verbali (de-escalation).Enrica Vizzinisi
- Il controllo dell'ambiente; L'ascolto attivo e l'empatia; La gestione di situazioni difficili. La gestione di soggetti armati. La negoziazione e gestione del conflitto nell'esercizio della professione sanitaria.Enrica Vizzinisi
- Sviluppo della comunicazione assertiva e non conflittuale.Enrica Vizzinisi
Responsabili del corso
G & F SERVICE SRL
Provider
ID Provider: N° 6674
Città: Frosinone (FR)
Tipologia: Società, Agenzie Ed Enti Privati
Stato accreditamento: Standard
Enrica Vizzinisi
Responsabile scientifico
Specializzazione: Resp. Corsi Provider, Docente, Formatore
Ruolo: Responsabile della Formazione, Docente e Formatrice
Profilo: Pianificazione e gestione del piano di formazione, aggiornamento e addestramento annuale presso Casa di Cura Mater Misericordiae (Roma) e Ospedale Israelitico (Roma). Alta Direzione e responsabile scientifico di numerosi eventi ECM; progettazione e docenza in corsi su risk management, clinical governance, comunicazione, bioetica, psicologia organizzativa, inglese medico-scientifico, human factors in manutenzione aeronautica. Collaborazioni con ospedali, università, enti pubblici e privati, Ordini nazionali TSRM & PSTRP.
Partner
- DEA FORMAZIONE E SERVIZI
Domande frequenti
L'evento è accreditato per: Tutte Le Professioni (Tutte Le Professioni).
Fonte dati per questo evento: Agenas. Evento organizzato da provider terzo. Smart ECM riporta dati pubblici dell'evento a scopo informativo e non è responsabile né del corso né dei contenuti, né ha accordi commerciali o di collaborazione con il provider.